一是举办业务培训，学习新的《信访条例》，提高信访处理人员的工作业务水平。并且建立了信访处理阅办责任制度，明确信访处理从承办人到分管领导、主要领导的阅办、督办责任制，严格实行层层处理把关、层层阅办落实的信访处理阅办工作程序，规范工作程序；二是切实加强工作领导，责任到人，坚持“横向到边，纵向到底”，把矛盾解决在萌芽状态；三是加大调处化解工作力度，切实解决和减少越访、重访、缠访的现象，维护稳定的社会秩序。