郑州市12345市长电话受理指挥系统2012年6月2日至6月8日，共受理各类问题6444件（条）。其中，电话受理6280件，电子邮件164封。

一、热点分析 

本周，市长电话受理的各类问题涉及25类职能范围。其中，较为突出的问题主要集中在城市管理（共327件，以噪音扰民、商贩占道经营、违章建筑拆除难等为主）、社会综治（共117件，以交通拥堵、红绿灯不亮、举报赌博场所等问题）、水电气暖（共70件，以停水停电、燃气不通等为主)等方面。

需转办问题所处行政区域中，市内五区以金水区（19件，典型事件：大铺村民违章建房）、中原区（18件，典型事件：董寨大街卫生环境差）、管城区（15件，典型事件：布厂街占道经营严重）较多；县、市及上街区政府中以新密市（5件，典型事件：袁庄乡李沟村一加油站无证经营）、新郑市（4件，典型事件：赵家砦煤矿过度开采致耕地下沉）、中牟县（2件，典型事件：冯堂村村民盼望增加水利设施）较多；市政府派出机构中，以郑东新区（5件，典型事件：长垣石锅鱼饭店油烟扰民）、高新区(3件，典型事件：老俩河村村民耕地上建厂房)、经开区（2件，典型事件：东杨村燃煤锅炉污染环境）较多。市政府各部门中，以市公安局（19件，典型事件：文化路英才街交通信号灯损坏）、市房管局（8件，典型事件：六合之家小区物业停止公共用电）、市规划局（7件，典型事件：文化路五号院违章建筑阻碍通行）等较多。

对于需调查落实的问题，市长电话即时向有关单位转办，限期回复。本周，市长电话向全市各市长电话网络单位转办122件，按期回复113件，回复率为92.6%。

二、典型案例

1.中州大道北段缺少过街天桥，市民通行不便

市民反映：中州大道北三环至国基路之间有多个小区和城中村，如桑园村、杨君刘村、维也纳森林小区、二十一世纪小区等，沿途设有多个公交站点，然而该路段却仅有国基路一个路口，行人过马路要绕行很远，因此经常出现行人翻越栏杆，存在较大的安全隐患。希望有关部门能在该路段架设过街天桥，以方便市民通行。市长电话室已转市规划局研究处理。

2.讨薪民工遭殴打，调查处理

市民反映：2012年6月2日下午，位于大学路与汝河路交叉口西500米处的康桥金域上郡小区门前，开发商雇佣200多名社会闲散人员对几十名前来讨薪的民工大打出手，多名民工被打倒在地。围观群众多次拨打110报警，但称现场民警却置之不理。市长电话室已转市公安局调查处理。

3.污水管道与市政管网不对接，居民生活受影响

市民多次反映：中原区绿都城小区（中原路与西三环交叉口附近）北区的污水管道没有与市政管网对接，只能每天用水泵向市政管道排水，经常导致院内污水横流、臭气难闻，严重影响了小区居民的正常生活。同时，水泵排水地点位于绿都城小学东侧，电线裸露在外，很大程度上影响学生及过往行人安全。希望有关部门尽快解决。市长电话室已转市建委调查处理。

4.健身中心涉嫌诈骗，会员维权难

市民反映：位于铭功路豫港机电市场的澳瑞特天天健身中心，从2011年10月份开始广募会员，会费从500元至1万元不等，并向会员承诺2011年11月份开业，结果直到今年4月份才正式营业。2012年5月31日，开业刚一个多月的该健身中心却突然关门停业，老板也不见踪影。据初步统计，受骗会员达3000多人，涉案金额达数百万元。市长电话室已转市公安局调查处理。

5.火车站东西广场间无直达通道，乘客来往不便

外地乘客反映：由郑州火车站出站时，本想到东广场，结果搞错方向走到了西广场，而西广场却没有直接通向东广场的通道，最后只好乘坐公交车绕了一大圈才得以返回。希望政府能在火车站东西广场之间增设直达通道。建议：由火车站管委商铁路局协调办理。