2013年4月21日至4月27日，市长电话受理指挥系统共受理电话8186件，电子邮件156封，短信5条。期间，向全市市长电话网络单位转办938件，按期回复873件，回复率为93.07%。主要涉及扰民事件、社会治安、占道经营、停水停电、拆迁问题、市容环卫、交通安全、占地补偿、违章停车等方面问题。

    1.自来水户表改造进度慢

 市民王女士反映：东明路黄河路口物资储备管理局家属院自来水一户一表改造已经一个多月，院内满是沟壑，家属院大多是老年人，很不安全。市长电话室转自来水公司落实，后回复：该小区一户一表改造计划工期为2个月，小区户表改造铺设管网开挖沟槽时，经常有车辆占压管线位置，项目部多次联系找不到车主，故有耽搁工期情况。对此，项目部在沟井周围放置安全标识牌，提醒住户注意安全，目前庭院管网已经铺设回填完毕，正在抓紧时间砌筑水表井及消防井，同时进行入户工作，力争在计划工期内提前完工。

    2.新小区就近入学难确定

英地天骄华庭小区贾女士反映：该小区位于科新路与农科路交叉口西北角，属于新建小区，业主十分担心孩子入学问题。经向金水区教体局落实,英地天骄华庭小区已建成入住3000余户，此区域内还包括蓝堡湾小区一至四期、数码公寓一期、恒大名都等小区近8000户。该区域适龄儿童逐渐增多，每年辖区适龄儿童的入学数量远远超出了辖区学校的接收能力，入学压力非常紧张。业主可以将孩子的具体情况与小区物业或开发商进行沟通，在今年八月份招生期间由开发商或物业到辖区小学进行备案、登记，然后学校或教体局会根据学生的数量及学校的接收能力安排学生就近入学。

    3.垃圾场露天堆放影响环境

金水区华先生反映：花园路与国基路交叉口向北100米的美景花郡小区北侧，沙门村停车场东门口内，设立有一个垃圾中转站，露天堆放垃圾，影响周围居民正常生活。经金水区国基路办事处调查落实，停车场垃圾系附近居民生活垃圾，沙门村每日有专门人员进行清理。由于沙门村流动人口多，生活垃圾量大，清理频次跟不上，针对这种情况，办事处要求沙门村增派人手，加大垃圾清运力度，确保不影响周边居民生活。