市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年11月17日到11月23日，市长电话受理指挥系统共受理电话9703个，电子邮件110封，互联网86条，短信1条。期间，向全市市长电话网络单位转办1061件，按期回复1049件，回复率为98.86%。主要涉及水电气暖、占道经营、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.焚烧垃圾影响环境，综合治理

市民王先生反映：郑东新区圃田乡政府向东50米处每天下午3:00-4:00有人焚烧垃圾，严重影响周边市民生活。市长电话转郑东新区圃田乡政府落实处理，后回复：针对市民反映的问题，圃田乡政府决定采取以下措施：一是安排工作人员在下午15：00至:16:00时间段到该处进行巡查，一旦发现火点将及时处理；二是加强宣传和监管力度，提高周围居民环保意识；三是加强对沿街商户的管理，杜绝焚烧垃圾行为再次发生。（督办二组7号）

2. 商贩占道经营影响通行，综合治理

市民王先生反映：二七区马寨街与京广路交叉口向东，马寨街道路两侧每天24小时被小商小贩占道经营，因陇海路修路导致马寨街车流量非常大，占道经营严重影响市民通行。市长电话转市二七区城管执法局落实处理，后回复：马砦街已划规中央商务区拆迁范围内，属于拆迁区域，人口数量大，人流密集，其中大部分是外来务工人员，导致小商贩聚集。针对市民反映问题，区执法局组织城管执法人员联合马砦社区开展了集中治理行动。对马砦街两侧占道、突店商贩等进行了清理，对违法经营人员进行了说服教育，要求其立即停止违法占道行为，对个别屡劝不止、不按规定经营的商户，执法人员依法没收了违规占道物品。下一步将加强对马砦街的规范管理，确保道路畅通。（督办二组3号）

3.私设停车位违规收费，立即解决

市民孔先生反映：二七区二道街与铭功路交叉口向东万象城2号楼北门前的一条无名马路，未设置停车线，没有P字牌，有人在此私自收停车费。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：二道街与铭功路交叉口向东万象城2号楼北门前的无名马路未规划停车位，该路段由于车流量较大，机非混行，不具备规划机动车停车位条件。交巡警支队已建议二七区车管所加强对此处的管理力度，严禁违规超范围收费行为。同时，提醒驾驶员朋友，郑州市的正规停车场是有正规的停车标线、标志牌以及看管人员统一着装、持证上岗。对没有上述标识的“停车场”，不要在此停放，以免被处罚或造成财产损失。（督办三组12号）

4.河水污染影响居民生活，综合治理                      

市民秦先生反映：中原区建设东路与中原路之间的金水河河段，该河段河水污染严重，散发出很大臭味，气味十分刺鼻，严重影响附近居民生活环境。市长电话转城管局河道管理处落实处理，后回复：造成该河段河水变臭的原因是为了配合金水河纬四路桥重新扩建，在施工中需要河水断流，经该项目部的申请，注入金水河的中水停止供水15日，此时段内由于金水河没有水源注入，金水河从航海路桥至中州大道桥全线无水，部分留在河道内的水无法流动，造成水质变质。针对市民反映情况，河道管理处决定采取以下措施：一是协调工程管理部门督促纬四路施工单位加快施工进度；二是要求该处负责管养标段的华杰公司对河道内杂物加强打捞，做好河道的卫生清理保洁工作。（督办二组3号）