市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年12月1日到12月7日，市长电话受理指挥系统共受理电话9096个，电子邮件103封，互联网85条，短信9条。期间，向全市市长电话网络单位转办953件，按期回复949件，回复率为99.58%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.占用绿地停车，解释沟通

市民邱女士反映：管城区城东路与紫荆山路交叉口东南角，金城街50号院，有人私自将4号楼南侧的绿地毁坏进行施工，用于建设停车位。市长电话转市园林局监管处落实处理，后回复：经现场了解，因配合小区西侧市政道路拓宽施工，小区西墙向东移建，占用了小区内原先规划一半的停车位，造成业主车辆无处停放。对此小区物业向小区业主进行调查问卷，拟在不减少小区绿地前提下，对小区部分绿地内铺设草坪砖，用于停车，一是解决因市政施工造成业主停车难问题，二是通过整治，取缔小区绿地内乱种菜现象， 95%以上的业主通过了此意见，所以开始实施。同时物业负责人保证，在明年开春时，将对小区内绿地进行绿化升级，绝不减少小区绿地面积。（督办一组2号）

2. 噪音扰民，综合治理

市民王先生反映：中原区中原路与华山路交叉口向西200米路南，红河熙园小区有一处施工工地，每天22:00至次日6:00施工噪音扰民，严重影响附近居民的正常生活。市长电话转市中原区城市管理行政执法局落实处理，针对市民反映问题，区执法局一是责令工地对存在问题进行整改；二是如需施工，必须及时到相关职能部门办理夜间施工手续；三是采取必要的降噪措施。（督办二组3号）

3.占道经营影响居民生活，综合治理

市民张先生反映：中原区棉纺路与嵩山路交叉口向北100米路东，城开祥和里小区北门门口，每天16:00至22:00小商小贩占道经营，严重影响居民正常生活。市长电话转二七区五里堡办事处落实处理，后回复：接到转办后，办事处迅速安排执法队人员对该处进行治理，对部分违规商户的经营物品依法进行了暂扣，并告知此处商户立即停止违规经营及噪声扰民行为，同时为防止出现反弹现象，对该问题区域实施定人、定岗、定责，分段把守，严防严控占道经营现象，一旦发现有占道经营行为，立即予以清理，确保道路通畅。（督办一组1号）。

4.违章停车影响通行，综合治理                             

市民王女士反映：管城区陇海南里与新郑路交叉口向西50米，道路两侧的慢车道上，每天24小时有多辆汽车在此停放，导致过往车辆无法正常通行，严重影响交通。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：陇海南里与新郑路交叉口周边老旧社区众多，社区内部停车位严重不足，无法满足周边居民的停车需求，而周边又无大型公共停车场。部分周边居民为了方便，将车辆停放在道路两侧，致使容易造成交通堵塞。针对此现象，辖区大队一是增加警力加强对陇海南里与新郑路交叉口周边乱停乱放车辆的治理，发现乱停乱放车辆及时清理；二是安排流动巡组加大对陇海南里与新郑路交叉口周边的巡逻力度，严格对乱停车辆进行处罚，做到发现一起，处罚一起，教育一起，确保辖区道路安全、畅通、有序。（督办三组12号）