市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年12月8日到12月14日，市长电话受理指挥系统共受理电话10175个，电子邮件101封，互联网99条，短信6条。期间，向全市市长电话网络单位转办1045件，按期回复1030件，回复率为98.56%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 占道经营影响居民生活，综合治理

市民张女士反映：管城区菜市街与钱塘路附近道路两侧，每天9:00至18:00有商贩在此占道经营，严重影响居民正常生活。市长电话转管城区执法局落实处理，后回复：钱塘路与菜市街临近有锦荣商贸城、银基商贸城、世贸商城等多个大型批发零售商城，白天流动人口较多，流动商贩可满足需求，致使该处占道经营集中，影响市容卫生及交通环境。针对占道经营商户、业主大多是城市下岗失业、农村进城务工等生活困难群体的实际，为避免引发社会矛盾，执法中队在取缔占道经营的过程中，坚持“主街道禁摆、次街道控摆、背街背巷规范”的原则，采取循序渐进、“堵”与“疏”相结合的方式。一是通过“堵”的方式，加大城区主要街道占道经营的查处力度，严管重罚，控制新增占道经营摊点；二是通过“疏”的方式，引导和督促占道经营的业主进入市场规范经营。三是执法中队将安排队员对其进行不定期专项整治，并加强巡视、管理。（督办二组7号）

2. 刺鼻气体影响居民生活，综合治理

市民林先生反映：管城区城东路与石化路交叉口向西30米路南，郑州兰博尔科技有限公司每天8:00至12:00，14:00至17:00生产作业，生产时散发出刺鼻的农药味，严重影响附近居民生活。市长电话转市环保局落实处理，针对市民反映问题，执法人员要求该单位一是加强生产设备的维修和管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生；二是加强大气污染防治设施和污水处理设施的运行管理，确保设施正常运行和污染物达标排放；三是在瓶装车间生产时，严格遵守操作规程，减少农药气味排入环境。四是加强对该单位的日常监管，保证污染防治设施正常运行，为周边居民生活创造一个良好的环境。（督办二组7号）

3.强制学生穿校服，解释沟通

市民刘先生反映：孩子是金水区丰乐路与群办路东200米路北郑州市三十一中学生，现在天气较冷学生穿着校服，学校强制要求学生穿校服，如若不穿校服不进学校，反映认为天气较冷不适合穿校服。市长电话转教育局基础教育处落实处理，后回复：教育局要求学校立即采取措施，一是迅速召开专题会议和班主任会议，明确要求，坚决杜绝不穿校服不让进校进班上课的现象。二是如果发生个别班级不让进校进班上课的现象，必须立即改正，并追责相关老师。三是每周或天气变化较大时，向家长发校信通，提醒孩子多穿衣服防寒。（督办一组1号）。

4.私设停车场，综合治理                                        

市民李先生反映：近日，他到二七区京广南路与南三环交叉口向南100米处的万客来食品批发市场送货，因车进不去市场，便将车停放在门前卸货，有两个人堵住车让其交停车费150元，不交不让卸货且不让走，该处新修道路无P字牌、无正规停车线、工作人员无工作证件和工作服，市民认为存在私设停车场现象。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：京广南路与南三环交叉口向南万客来食品批发市场门前未规划设置停车位。是附近村民私自向卸货车辆收取的卸货费，非停车费。针对市民反映问题，交巡警支队将采取以下措施：一是加强对正规停车场的管理，并加大巡查力度，发现问题立即整改，严格规范停车场的管理；二是提醒周边商户如遇违规收费问题可直接拨打110报警；三是协调辖区派出所及相关部门加强对无业人员违规收费问题的打击力度。（督办三组12号）