市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年12月22日到12月28日，市长电话受理指挥系统共受理电话8598个，电子邮件101封，互联网70条，短信8条。期间，向全市市长电话网络单位转办946件，按期回复939件，回复率为99.26%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 电梯未按期质检，调查处理

市民孙女士反映：二七区政通路与郑路密交叉口东北角，兴达锦绣园1号楼1单元。北侧电梯质检牌显示到期时间是2014年10月，到期后但是没有进行质检，反映人希望尽快对电梯定期年检。市长电话转市质量技术监督局落实处理，后回复：市民反映的小区正处于新老维保公司交接状况，执法人员对该情况进行检查，电梯所有手续齐全，已定期质检，电梯检验合格标志暂未领取。执法人员责令维保单位予以整改，下达责令整改通知书。尽快将该电梯轿厢内合格标志张贴到位，对电梯故障及时查找、维修，保证救援电话畅通，住户安全用梯。（督办三组9号）

2. 油烟扰民，综合治理

市民王先生反映：二七区淮河路与勤劳街交叉口向北50米路东，康桥金域上郡二期门面房有家饭店，每天9：00至22：00营业，产生大量油烟，严重影响附近居民生活。市长电话转二七区环保局落实处理，后回复：举报人反映的饭店名为“郭胖牛肉汤馆”，该饭店位于该小区的商住楼楼下，楼上为居民住宅，该饭店后厨未安装油烟净化装置。执法人员现场要求该饭店立即停止违法行为，并下达整改通知书，限十五个工作日内进行整改，加装油烟净化装置。（督办二组3号）

3.机动车乱停乱放，加强治理

市民赵先生反映：二七区桃源路与兴华街交叉口，每天7：00至7：30有大量机动车占用人行道及慢车道乱停乱放，严重影响市民通行。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：在桃源路与兴华街交叉口，附近占用人行道及非机动车道停放的多为沿街商户的车辆。针对此现象，辖区大队要求民警经常对此路段进行巡逻，对违法停放的车辆要求司机立即驶离，对司机不在现场或拒绝立即驶离的给予处罚。下一步将安排巡逻民警加强该路段机动车驾驶人乱停放的教育和引导，正确规范停车秩序。（督办一组12号）。

4.停车场违规收费，综合治理                                 

市民杜女士反映：金水区国基路与文化路交叉口向西200米路南，百年肥羊饭店门前有一处机动车停车场，取车时有工作人员向其收取5元停车费，且此处无P字牌、无停车线、工作人员未穿工装，市民认为此处为违规停车场。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：该处土地属陈砦村自有土地，违规收费人员系陈砦村无业村民。针对此问题，交巡警支队一是加强对正规停车场的管理，并加大巡查力度，发现问题立即整改，严格规范停车场的管理；二是协调陈砦村委会，加强对无业村民的管理，严禁违规收费行为。（督办三组12号）