市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年5月11日到5月17日，市长电话受理指挥系统共受理电话9336个，电子邮件104封，互联网留言79条。期间，向全市市长电话网络单位转办1173件，按期回复1171件，回复率为99.82%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.施工扰民问题

市民张先生反映：金水区农业路与文化路交叉口向西500米，农业大学门口，因该处农业路高架桥存在夜间施工，产生极大噪音，严重影响附近居民的休息。市长电话转市建委落实处理，后回复：接到投诉后，建委相关项目部在第一时间赶赴现场了解情况，并联系相关责任单位，立刻下达整改通知，安排所有地面破除工作尽量在白天进行，对于噪音大的施工机械，将尽量进行更换，以减少施工产生的噪音。（督办一组1号）

2. 油烟扰民问题

市民张先生反映：二七区汝河路与勤劳街交叉口西南角徐记羊肉汤店铺，每天18:00至23:00营业期间，在店铺门口摆放烧烤摊位进行露天烧烤，排放大量油烟，严重影响附近居民生活。市长电话转二七区城管执法局落实处理，后回复：接到投诉后，执法局迅速派执法队员和城管办安排人员到现场对烧烤摊贩进行批评教育，要求其使用无烟设备，尽可能的减少油烟排放。同时，城管办与执法中队将不定时进行督查，如发现扰民行为及时制止。（督办二组7号）

3. 行道树修剪问题

市民陈先生反映：金水区文化路与花园路之间丰产路段北侧行道树，长势茂盛，部分树枝已掩盖了供电高压线，每到雨季刮风时经常造成高压线路被划断的情况发生，存在极大安全隐患。市长电话转市园林局绿化处落实处理，后回复：经现场查看并核实，该处金水绿化管理队已经在前段时间针对部分行道树进行了修剪，但因路北存在高压线，需按照供电部门停电计划，安排停电操作，金水绿化管理队配合进行修剪。目前，已对能够不需停电作业的树木进行了修剪；下一步，市绿化工程管理处将积极协调市供电部门，按停电计划进行修剪。（督办一组1号）

4.违章停车问题                                                      

市民孙先生反映：金水区农业路与中州大道交叉口向北100米路段，路西人行道上，每天24小时有大量机动车在此违章停车，影响市民通行。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经查，该路段商铺较多，停车位严重不足，前来吃饭、购物的群众随意将车辆停放在机动车道上。且因该路段居住人员密集，部分没有购买停车位的业主也将车辆违法停放。对此执法民警对此处乱停乱放机动车进行了处罚。同时安排民警在无事故警情的情况加大此路段的巡逻力度，在处罚的同时兼顾宣传，向市民讲违章停车的弊端，呼吁市民自觉做到“文明参与交通，创建和谐社会”。（督办三组12号）