市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年5月18日到5月24日，市长电话受理指挥系统共受理电话10360个，电子邮件93封，互联网留言85条。期间，向全市市长电话网络单位转办1344件，按期回复1341件，回复率为99.77%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 人行道堆放淤泥

市民张先生反映：二七区新圃街与新圃西街交叉口向东50米路南，人行道上堆放有十几堆淤泥，已有4天时间，影响附近居民生活环境，希望能尽快处理。市长电话转二七区福华街办事处落实处理，后回复：经过了解，原因由于附近下水管道堵塞，郑铁房建段安排人员进行疏通，该处淤泥为疏通下水道所致。针对积存淤泥问题，办事处新圃东街社区已在第一时间向郑铁房建段反映了该情况，社区将积极协助郑铁房建段尽快清运此处淤泥，现已清理完毕。（督办二组3号）

2. 道路栏杆缺失问题

市民贾女士反映：二七区航海路与工人路交叉口向南50米，横跨金水河的金水河桥，现两侧的栏杆有部分缺失，认为存在安全隐患，市民建议及时修复。市长电话转二七区城管执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法局迅速联系设计单位到现场进行了实地查看与测量，针对金水河两侧部分栏杆缺失情况进行施工图设计，待施工图设计完成后即可对栏杆进行安装。（督办二组3号）

3. 建议公园内设置健身器材

市民冉先生反映：高新区化工路与西三环交叉口西北角的西流湖公园雕塑公园，2014年底投入使用，园内设置有儿童幼儿设施、篮球场，但是没有健身器材，市民称早上有许多市民在此健身，想要了解是否有相关规划。市长电话转市园林局公园广场处落实处理，后回复：健身器材属于公园公共活动附属设施，并未纳入郑州市雕塑公园总体建设规划之中，会予以考虑。目前，郑州市雕塑公园二期工程建设进入收尾阶段，在下一步的附属设施建设中，园林局将会根据公园规划布局和功能作用，适当设置健身器材，以满足市民群众健身活动需求。（督办一组2号）

4.私自开设午托班                                                 

市民王先生反映：长江路与碧云路交叉口东南角，盛世之都小区，反映人系小区业主，称小区内多处存在私自开办午托班问题，每天几百名学生在小区内活动，噪音严重影响小区居民生活。市长电话转二七区教体局落实处理，后回复：经查，被举报的这些机构大部分为午托部，有个别是午托加辅导，工作人员责令有培训的机构立即停止办学行为，不准继续办学。对于午托班，告知其负责人要在消防、餐饮、安全方面做好工作，把噪音和对周围居民的影响降至最小，尽快办理相关证件，合法经营，二七教体局会继续加大对以上无证办学及非法经营行为的监管力度，保证周边居民利益。（督办一组1号）