市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年6月8日到6月14日，市长电话受理指挥系统共受理电话10467个，电子邮件110封，互联网留言104条。期间，向全市市长电话网络单位转办941件，按期回复940件，回复率为99.89%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.洒水降尘问题

市民张先生反映：近期，金水区龙门路至三全路之间的索凌路段扬尘问题较为严重，影响附近居民生活。市长电话转市金水区市政局落实处理，后回复：索凌路为重点洒水降尘道路，按照相关规定，每天至少洒水3次，但由于近期气温较高，洒水后路面干燥较快，且该路段两侧均为都市村庄拆迁工地，导致路面扬尘较为严重。对此，区市政局已安排增加洒水车辆，加大洒水量，认真做好附近区域的洒水降尘工作，尽量减少对周边居民的影响。（督办二组7号）

2. 取消临时停车位

市民段先生反映：金水区优胜北路与同乐路之间的东三街路段，于6月1日开始进行雨污水管道的封闭施工，只预留了道路两侧的人行道供附近市民出行，但该人行道上却规划有临时停车位，每天停放大量机动车辆，造成附近市民无法正常出行。市长电话市公安局交巡警支队落实处理，后回复：接到市民反映后，工作人员立即前往现场进行查看，发现确有机动车停放于此，造成人行道通行困难，经研究，交巡警支队已于6月4日将此处停车位取缔，停车标志牌全部摘除，待施工结束后，会根据道路条件及交通流量重新调整规划。（督办二组3号）

3. 小区消防安全问题

市民姚先生反映：2014年8月，高新区梧桐街办事处洼刘新城安置小区进行回迁，但至今该小区内的消防设施仍不完善，存在消防栓管内无水和无枪头的现象。市长电话转公安局消防支队落实处理，后回复：经过现场核实，发现该小区个别室内消火栓内缺少消防水枪、水带，消火栓出水压力不足。对此，消防大队立即责令洼刘新城安置小区建设方进行整改。目前，消防水带、水枪已购置到位，消火栓也将在近期修缮进行通水。同时，消防大队也要求建设单位尽快将消防管理工作移交至物业管理方统一管理，避免再次出现此类问题。（督办三组12号）

4.快递公司占道问题

市民王先生反映：金水区丰产路与花园路向西100米路南，有一家快递公司将快件直接放在慢车道上分拣，严重影响车辆的正常通行。市长电话转市金水区文化路办事处落实处理，后回复：接市民反映后，办事处立即派工作人员前往现场了解核实，发现此处确有快递员在慢车道上分派邮件，并且将邮件堆放于慢车道边上，严重影响了车辆通行。针对此问题，社区工作人员已对快递员进行了批评教育，并要求该快递公司进行整改。今后，社区也将加大排查力度。坚决杜绝此类事件再次发生。（督办二组6号）