市长电话室朱震副主任现场介绍工作经验

热力总公司客服人员不时询问具体情况

       6月27日上午9时，郑州市热力总公司客服中心一行9人，来到郑州市长电话受理中心进行学习交流。期间，市长电话室副主任朱震从郑州市长电话的发展历程、使命任务、工作机制、处置程序、方法经验等方面进行了详细介绍，特别是对市长电话实现前台受理服务外包一年来的主要工作情况进行了全面细致的讲解回顾，使在场人员对市长电话有了更加深入全面的了解。热力公司客服人员也介绍了供热服务热线电话的业务培训、管理模式、制度措施等情况，双方通过此次活动，相互学习交流了工作经验，为更好地开展下一步工作提供了良好的借鉴。