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“郑好办”交房后水电气暖同步过户 “一件事”新闻发布会
来源:市政府新闻办  时间:2021-02-20 10:00  

发布人:

郭程明  郑州市大数据管理局党组书记、局长

张   慧  国网河南省电力公司郑州供电公司主任

陈恒军  郑州华润燃气股份有限公司副总经理

张西上  郑州热力集团有限公司党委委员、副总经理

濮立安  郑州自来水投资控股有限公司总经理助理

主持人:

杨俊卿  郑州市委宣传部新闻发布办主任

时间:2021年2月20日 10:00

主持人 杨俊卿

女士们、先生们、新闻界的朋友们:

大家上午好!欢迎出席今天的新闻发布会。

为切实提高我市网上政务服务能力,优化营商环境,方便企业群众办事,市大数据管理局联合各审批服务部门,聚焦跨部门、跨层级,系统打通数据共享的重点难点,科学研判、快速推进、稳步实施,加快推动更多政务服务事项,实现“一网通办,一次办成”,部分有条件的业务实现了“刷脸秒批”。这标志着郑州市“数字政府”建设又迈上一个新的台阶。

今天,我们在这里召开“郑好办”水电气暖同步过户“一件事”事项的新闻发布会。

首先,我介绍一下出席今天发布会的发布人:

郑州市大数据管理局党组书记、局长郭程明先生

国网河南省电力公司郑州供电公司主任张慧女士

郑州华润燃气股份有限公司副总经理陈恒军先生

郑州热力集团有限公司党委委员、副总经理张西上先生

郑州自来水投资控股有限公司总经理助理濮立安先生

参加发布会的媒体有:中央驻豫媒体、省直媒体、市属媒体、还有香港驻豫媒体以及新媒体等,对各位记者朋友的光临,表示热烈欢迎。

今天的发布会共两项议程

下面,请大数据管理局党组书记、局长郭程明介绍水电气暖同步过户一件事。

郭程明

各位媒体朋友:

大家好。

按照郑州市“一网通办、一次办成”政务服务改革统一部署,我们坚持以人民为中心的发展理念,突出问题导向、需求导向、结果导向,聚焦企业群众办事难点、堵点、痛点,大力推进个人高频事项等重点领域办事效率提升。通过一年多的集中攻坚,截至2月19日,依托“郑好办”APP和政务服务网已上线运行政务服务、便民服务共580项,其中“一件事” 347项,公民个人和企业法人高频事项156项,交通出行、医疗信息等查询预约类事项77项;市本级网上可办率达98%以上。

为持续优化营商环境,避免二手房过户群众“多头”跑、重复提交材料,郑州市大数据管理局联合郑州自来水投资控股有限公司、国网河南省电力公司郑州供电公司、郑州华润燃气股份有限公司、郑州热力集团有限公司,集中攻坚 “水电气暖联办过户”一件事,从申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、合同签订方式、管理架构等方面进行流程再造、数据共享,最终实现“一键式”并联办理。现已打通水、电、气、暖4套业务系统,共享市公安局居民身份信息、市住房保障局购房合同信息和市资源规划局不动产登记信息等多项数据。用户只需登录“郑好办”APP,在手机上就能办理房产交易后的水电气暖同步过户,实现“一套材料”“一站式”办理。

目前,该模式主要针对通过存量(二手)房买卖且已领取不动产权证的用户,在信息核验通过后,即可在线与水电气暖服务商签订电子合同,“郑好办”APP自动将申请材料及合同信息分别推送至水、电、气、暖四家公司的系统后台,相关业务单位均可在1个工作日内完成审核并签订过户合同,办理结果以短信形式发送至用户手机,并同步推送“郑好办”个人办件中心,全程提醒办件流程。

下一步,我局将继续协同相关业务部门和公共服务单位,围绕广大市民生活息息相关的衣食住行、教育、就业、养老、社保、医疗等服务场景,充分利用专网系统互联互通和政务数据共享,实现政务服务事项“四减一提”(减材料、减环节、减时限、减跑趟、提升办事效率),继续打造跨部门、跨层级、跨领域的集成“一键式”主题场景服务,提升我市网上政务服务能力,提高广大市民的满意度和幸福感,努力将郑州打造成网上政务服务的标杆城市。

欢迎媒体朋友们持续关注,谢谢大家!

主持人 杨俊卿

感谢郭局长的详细发布。

下面是记者提问时间,请各位记者朋友就本次新闻发布会的相关内容进行提问,提问前请先通报自己所属媒体的名称,现在开始提问。 

凤凰网:陈恒军副总经理你好,在优化营商环境中,除了过户外,燃气公司对企业或个人采取了哪些行之有效的措施支持企业发展,针对燃气报装,有哪些提高效率的措施?

陈恒军

谢谢记者的提问!

已实现办理不动产过户的同时,同步办理燃气过户业务。

其他措施:

(1)申请更便捷,燃气报装“招手即来”。

上门办——打造一支专业上门服务队伍。开展“走出大厅,上门服务”活动,对企业获得用气进行上门解答、上门办理,变被动服务为主动服务,2020年上门服务辅导报装商户近3000个。

掌上办——升级一个燃气综合服务掌上平台。持续升级“郑州区域华润燃气”微信公众号-微网厅,并完善接入郑好办APP,商户装燃气实现掌上报装。

网上办——完善“一张网”政务接入服务。推行不见面审批等方式,用户报装燃气可通过河南政务服务网实现网上报装。

集中办——实现一窗受理水气暖。在城管局统筹下,优化整合水、气、暖报装服务网点,打造水气暖报装业务一窗受理服务平台。

电话办——24小时热线报装“不打烊”。打通热线报装渠道,郑州华润燃气服务热线68855777,提供24小时报装服务。

就近办——除以上方式外,商户还可通过郑州市政务服务中心、郑东新区、高新区、经开区政务服务大厅、燃气公司一站式大厅及各客服中心等共14个网点,就近申请报装。

(2)压减报装申请材料。

推行容缺受理制度,不影响项目合法性、技术可靠性的材料,允许申请人在规定期限内补齐。优化报装单内容,进一步明晰相关信息,实行1表报装,容缺办理,预约报装0资料。

(3)串联变并联,减环节减时间。

流程由“串联”变“并联”,推行设计施工一体化、验收置换一体化流程,压减流程时限。接到商户报装信息后,专业上门服务队伍组织相关人员到现场勘现,对具备条件的用户,现场出草图、快速报价,用户同意后可签合同。同时根据项目需求实际,关键岗位业务人员实行排班轮休制,确保相关业务全年无休,满足客户发展需求。环节精简至报装、置换通气2个环节;剔除施工时间,其他环节工期最短可压缩至4天。

(4)降低用气成本,支持中小微企业。

对安装4方表至10方表且符合条件的工程推行包干价,降低客户用气门槛;对符合条件的小型联排商户庭院工程主管道及设施由郑州华润燃气全额投资;与开发商结合,做好综合体、联排商户及含底商地产项目的庭院管道预留,最大限度降低客户用气成本。

2020年,三户及以上联排无公共管道的用户,由燃气公司投资建设庭院公共管道,共150余项,长度20余公里,为用户节约近460万元,已惠及近1000个商户。

河南商报:濮立安总助你好,请问自来水公司在政企信息共享、便民服务方面的举措有哪些?

濮立安

谢谢记者的提问!通过与政府部门间的信息数据共享,减少申请材料,减少办理环节,减少时间,提高办事效率,实现数据多跑腿,市民少跑腿,提升服务水平。2020年,郑州市大数据局为自来水公司设置开通了5条数据共享专线,我公司五个营业所全部实现了与郑州市大数据平台的数据共享。通过政企信息共享,我们采取了下列服务举措:

一是与郑州政务服务网联接,实现“一网通办”:目前,用水报装、水费缴纳、更名过户、用水人口变更、用水性质变更等19项业务已实现郑州政务服务网联办、用户还可以通过“郑好办”APP、郑州供水网上营业厅、“郑州供水”微信公众号办理业务,足不出户实现“网上办”、“掌上办”。

二是与市不动产业务融合对接,用户在办理不动产登记过户时,可同步办理自来水过户业务,无需单独申请。2020年完成办结6496户。

三是通过与政府共享房产等信息,减少用户办理材料,所有居民个人用水业务仅凭一张身份证,实现“一证通办”,提升服务便利化水平。

四是与政府审批同步并联办理用水业务,减少用户办理时间。政府在办理建筑施工许可等行政审批时,将项目建设信息推送至自来水公司,自来水公司预先了解潜在用户信息,提前主动上门服务,并联办理供水报装业务,实现“只进一扇门”、“用水零跑腿”。

郑州人民广播电台:张西上副总经理你好,相较于水、电、气的过户,暖气过户最大的不同是什么?老百姓应该注意些什么?

张西上

谢谢记者的提问!因为采暖费的计收是基于房屋面积核算的,所以相较于水、电、气来说,暖气的过户在完成产权人身份信息、联系方式变更,签订过户合同等基础业务的基础上,还会同步完成房屋建筑面积、套内建筑面积的变更。

同时,通过“郑好办”APP还可进行暖气户号查询,采暖费查询与交纳,开具电子发票等个人事项的办理。对于有意向加入集中供热的小区或单位,可通过“郑州热力”微信公众号在线报装,我公司将依据用户需求提供全程跟踪服务。

对于暖气在线过户,有三个方面需要提醒大家注意:一是暖气过户业务适用于郑州热力已实现收费到户管理模式的热用户(持有城市集中供热用户交费卡),仍由物业或单位后勤代为管理的小区,居民到物业或后勤变更登记即可;二是暖气户号是系统间核对信息的桥梁,线上填报时一定要准确填写;三是一定要预留产权人的联系电话,以便我们的工作人员在审核出现疑问时能够及时联系到您,并在今后及时向您准确提供注水通知等供热服务。

正观新闻:张慧主任你好,水电气暖同步过户给群众办事提供了很大便利,想请问在方便群众办理用电方面都有哪些便利性措施?

张慧

谢谢记者的提问!为落实市委市政府关于政务服务改革工作要求和“一件事、一张网、跑一次、不见面”的政务服务模式,国网郑州供电公司坚持“以客户为中心”,进一步解放思想,创新提出多项便民利民的办电举措。

(1)全面拓展线上办电渠道,提供政务服务网、郑好办APP、网上国网APP等11种办电渠道。推行零证预约办电,线上申请后客户经理上门服务、现场收资,24项办电业务都可以实现客户“一次都不跑”。

(2)和大数据局数据对接,业务资料互通共享,实现了客户办电主体证明、产权证明免提供,做到“数据多跑路、零证办业务”。

(3)为电力客户用电业务提供双向免费快递服务,客户获取电费发票、供电方案、供用电合同等可以选择免费邮寄和快递服务。我们可以实现客户办电、用电全程“一次都不跑”,享受“不见面”服务带来的便捷感。

主持人 杨俊卿

由于时间关系,现场提问到此为止。如果还有什么问题需要了解,请会后与工作人员联系,可进行深入采访,我们还将通过政府网站、郑好办APP等渠道向社会公开更多的信息,请大家予以关注。

下一步,我们将按照党中央、国务院及河南省委、省政府关于推进“互联网+政务服务”的相关要求,深入贯彻落实郑州市委、市政府 “一网通办”政务服务改革的决策部署,围绕群众和企业关心的便民利企服务事项,加快梳理开发更多跨部门、跨层级、跨领域的“一件事”联办事项,不断提升广大群众的获得感、幸福感。

新闻发布会到此结束,谢谢大家! 

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