发布人：

郭程明   郑州市大数据管理局党组书记、局长

李向涛   郑州市统计局党组成员

李宏勇   郑州市文广旅局党组成员

主持人：

韩晓东   郑州市大数据管理局党组成员、副局长

时间：2020年9月27日10:00

主持人 韩晓东

女士们、先生们、记者朋友们：

大家上午好！

今天的新闻发布会由我主持，我是郑州市大数据管理局副局长韩晓东。出席发布会的成员有：

郑州市大数据管理局党组书记、局长 郭程明

郑州市统计局党组成员 李向涛

郑州市文广旅局党组成员 李宏勇

参加发布会的媒体有：中央驻豫媒体、省直媒体、市属媒体、还有香港驻豫媒体以及新媒体等，对各位记者朋友的光临，表示热烈欢迎！

今天，我们在这里召开“一网通办、一次办成”改革情况、郑州统计数据服务及“郑州文旅云”的新闻发布 。

为深入贯彻党中央、国务院及省委、省政府关于推进“互联网+政务服务”的相关要求，大力推进“一件事、一张网、跑一次、不见面”政务服务模式，加强“一网通办、一次办成”政务服务改革，郑州市以群众需求为导向，打造数字政府政务服务，整合推出了便民利民的“一件事”联办套餐，有效提升我市政务服务水平，不断优化营商环境。

 统计工作作为党政领导科学决策的基础，是经济发展的晴雨表、指示灯。市统计局是郑州市统计工作的主要执行部门，承担着全市统计、国民经济核算、定期发布统计信息和提供统计信息服务工作的责任。为了更好地适应社会经济发展的需求，提供准确、及时、科学的统计数据，充分发挥政府职能， 顺应郑州智慧化、数字化、国际化发展的大形势，推出专业和系统的统计数据服务，更为有效的支持政府领导快速精准的决策，解决社会公众对于统计信息多样化、及时性和全面性的需求

为扩大文旅活动的受益人群，丰富广大群众的文旅生活，提升幸福指数，市文广旅局会同市大数据局在“郑州城市大脑”项目建设总体框架下打造了“一站式”数字文旅生活服务平台“郑州文旅云”，为群众提供全市统一的信息共享、活动预约、场馆预定、数据管理等一站式数字公共文旅服务，目前已经试运营三个月，运营状况良好。

首先，请郑州市大数据局局长郭程明介绍“一网通办，一次办成”工作开展情况。

郭程明

各位媒体朋友：

大家上午好！

今年3月份以来，按照市委、市政府的决策部署和统一安排，市大数据管理局把建设数字郑州、打造智慧城市作为深化政务服务改革、优化营商环境和增进人民福祉的重要抓手，深入推进政务服务“一网通办”改革，着力让政府服务效率提速、为广大市民生活增“智”、为提升城市治理体系和治理能力现代化赋能。在各有关部门的协同配合下，通过6个月的集中奋战，取得阶段性重要成果。2020年全国城市数字治理发展水平排名郑州市位列第7位，进入数字治理一线城市行列；郑州市疫情防控大数据平台入选中欧绿色智慧城市峰会数字化抗疫优秀案例。在这里，我想从三个维度来跟大家介绍“一网通办、一次办成”的改革情况，与大家一起分享数字郑州、智慧城市建设的系列成果。

一、聚焦难点堵点，全力推动 “一件事”改革和主题集成服务，有效提升了政府服务效率。

市委市政府始终坚持人民至上，立足解决群众热切期盼的难点和城市管理的堵点，大力推动“一件事”改革，着重梳理开发了一批跨部门、跨层级、跨领域的民生热点“一件事”。截至目前，已上线“一件事”事项328项，个人高频事项141项，查询预约事项62项，合计531项，极大地提升了政府服务效率，让市民和企业办事更方便、更快捷。

今年6月30日之前，我们以政务服务事项线上可办为主，仅用三个月时间就提前完成了全年上线300个“一件事”的改革任务；在此基础上，6月30日以后，我们坚持“数质并重、优化体验”的原则，采取问卷调查、邀约评价、数据分析等手段，着力推动已上线事项的办事体验感，实现网上可办、能办到易办、好办的转变，不断发扬工匠精神，全力优化打磨，做到对每个上线的“一件事”精雕细琢、精益求精。“郑好办”APP高频事项平均办结率由6月底的56.7%，提升至目前的82%，上升了25.3%。比如：购买自住住房提取住房公积金事项，刚上线时办结率不足38%，市民体验感不高，客服收到很多投诉建议，在认真梳理存在的问题后，技术开发团队不断优化流程、界面友好提示等技术手段，目前办结率已提升至90%；社会保障卡挂失与解挂事项，由最初的64.1%已经提升至99.7%。契税补贴申领、青年人才生活补贴、灵活就业人员基本养老保险参保登记等热点事项，办结率和群众满意率也得到较大幅度提升。

二、坚持需求导向，着力打造了一批群众急用、想用、爱用的特色高频事项。

“郑好办”APP作为我市推进政务改革、打造“四端协同”的重要一端，从一开始我们就始终把群众需求放在首位，本着“急事优先、民生为本、服务协同”的原则，急民之所急，解民之所忧，打造了一批特色高频事项。下面，我用三个实例给大家一同分享：

一是公积金“刷脸秒提”，成为疫情背景下全国首创、群众欢迎的网上服务新模式：大家知道，今年2月份、3月份正值疫情防控的关键时期，线下政务服务大厅暂停服务，为了能够让市民足不出户、不见面就能享受到审批服务，我们从事关广大群众的住房公积金入手，通过技术和流程攻关，在全国率先推行公积金提取“掌上办”、“刷脸办”，该事项上线后市民只要符合条件有提取公积金需求，通过简单地人脸识别，指尖点击，不需提交任何材料，不到1分钟，就能实现公积金转账到户。截至目前，已累计办结17.3万笔，支取23.8亿元，这种网上服务新模式，受到了广大市民的一致欢迎和好评，现在全市通过“郑好办”提取公积金的比例已达到55%以上。同时，根据广大群众的需求和呼声，我们又启动开发了偿还商业购房贷款及共有产权人提取公积金的改革事项，预计10月中旬将上线发布，届时广大市民将享受到更多更便利的服务。

二是契税“网上补贴”，成为后疫情时代政策在线兑现、多方普遍受益的政务服务新路径：今年7月份以来，各区相继发布了契税补贴的优惠政策。一些市民为了早日申领到补贴，冒着高温酷暑排长队。群众的期盼就是我们的奋斗目标，我们迅速启动契税补贴网上兑付攻坚行动，联合市税务局、市财政局等共同研究开发掌上办技术解决方案，通过系统打通，数据共享，7月1日，在“郑好办”APP开发上线了契税补贴事项，市民群众足不出户就能通过手机申报在线领取到契税补贴，真正实现了即报即批、即批即到。截至目前，市内5区和中牟县、郑东新区7个区（县）上线发布，办结量超过9万笔，发放补贴超过5亿元。同时，经开区、荥阳市契税补贴事项也已开发完毕计划于10月份上线，并将服务触角逐步延伸至街道办（镇）和社区（村）。

三是中考、高考成绩网上查询、小学新生“网上入学”，极大地减轻了广大学生和家长心中的急难愁盼。针对年度中考、高考成绩查询，“郑好办”积极和省市教育部门对接，及时开通了中考、高考成绩查询入口，其中中考成绩查询62.86万人次，高考查询71.47万人次，为广大莘莘学子和学生家长们第一时间掌握考生分数提供了便利。尤其是每到秋季新生“入学季”，很多家长为了孩子能报上名，常常是携带一大堆纸质材料，提前几天蹲守学校，来回跑趟补充材料，连夜排队填写报表，孩子上学成了许多家长的揪心事、烦心事、操心事。而这些现象今年已经显著改变，我们联合市教育局打造了小学一年级新生入学全国首创“零材料”掌上办，帮助1.6万名新生成功报名。

桃李不言，下自成蹊。广大群众既是出卷人也是最好的评判员和阅卷人，正是由于我们始终坚持需求导向，强化用户思维，随着“郑好办”上线服务事项的持续增加，功能涵盖强大，有力带动了“郑好办”用户注册量的持续上涨。“郑好办”APP自3月20日上线以来，累计下载总量187.96万，注册用户115.3万，办理业务超过50.78万笔。9月份以来，日均新增用户约5000人，活跃用户约3.2万人，办件量2856件，办结量2370件，日均办结率达83%。

三、深化网络问政，努力打造更贴近民生、更实用好用、更方便快捷的智慧应用。

郑州市以“一网通办、一网统管”为牵引，突出抓好郑州政务服务网、“郑好办”APP、综窗平台和政务自助一体机建设，打造四端协同的一体化政务服务平台。在政民互动方面：一方面通过联合权威平台“郑州发布”、“心通桥”等，让“郑好办”APP更好地为市民提供新闻资讯、政民互动及办事服务于一体的综合性政务服务；另一方面，通过在“郑好办”APP上线透出“心通桥”网络问政栏目，更多地了解群众的所需所想所盼，在党群、政群之间架起一座心连心的桥梁。目前，广大市民可随时在“郑好办”心通桥栏目，反映衣食住行、城市管理、社会治理等方面的相关问题，后台将问题及时流转到市直部门及县（市、区）进行处理、督办和反馈，真正地为群众解民忧、破难题、办实事。在政企协同方面：我们联合阿里巴巴团队和数字郑州生态联盟优势企业，与14个部门协同作战，着力打造智慧交通、智慧城管、智慧文旅等18个领域的城市大脑建设项目。近期，“郑好办”APP还上线了郑州数据、智慧停车、智慧医疗等应用。与此同时，我们还在金鸡百花电影节之际，联合购票平台上线开展了“满21减20”的电影劵惠民活动，在国庆长假前还将上线“旅游电子年卡”等。随着9月30日的到来，更多方便快捷的政务服务和民生服务应用将陆续上线，让我们共同期待！

各位媒体朋友、广大市民朋友：改革只有起点，没有终点；让城市更智慧，让生活更美好，始终是全市大数据系统党员干部共同奋斗的目标。我们将紧紧围绕建设具有黄河流域生态保护和高质量发展鲜明特征的国家中心城市，坚持市县联动、统分结合、全市一盘棋，加快梳理开发更多跨部门、跨层级、跨领域的“一件事”联办事项，不断提升广大群众的获得感、幸福感，加快推进与郑州特大城市治理相适应的公共服务、交通治理、环境治理、风险应对能力体系建设，更高水平地满足人民对美好生活的向往。

在此，我们也衷心希望，更多的市民认识“郑好办”，下载注册“郑好办”，更多的使用“郑好办”。让“郑好办”走进千家万户，成为广大市民身边的好帮手，手机上的服务员、店小二。让郑州市民真正做到“郑好办”在手，办事不求人。同时，真诚地欢迎广大市民朋友通过不同形式对我们的工作提出宝贵意见和建议，积极为城市大脑、数字郑州建设建言献策，让我们共同携手建设一个能感知、会思考、可进化、有温度的智慧郑州！国庆、中秋将至，祝大家双节愉快，生活幸福。

谢谢大家！

主持人 韩晓东

感谢郭程明同志发言，下面请郑州市统计局党组成员李向涛介绍郑州统计数据服务事项。

李向涛

各位媒体朋友们：

大家上午好！

为了更好地进行便民利民服务，提升郑州市信息化水平，建设“新型智慧城市”，郑州市大数据局和郑州市统计局的全力推进相关工作，郑州统计数据服务已经在郑好办上线。企业、专家学者以及社会公众可以随时随地地了解郑州市经济动态行业发展状态，进行相关数据查询与分析，足不出户便能完成9项统计证明的申请。

本次上线的郑州统计数据服务主要分为两个部分：一是“郑州数据”，展示郑州公开数据，以便公众随时随地地查询数据，进行分析。“郑州数据”包含四部分：“最新发布”、“郑州数据”、“数据解读”和“搜索”。“最新发布”展现公众关注的重点指标如地区生产总值、城镇居民人均可支配收入等指标在某个时间点的总量数据、增速数据及变化趋势图；“郑州数据”以月度、季度为时间维度，提供工业、固定资产投资等定期发布的数据查询和趋势展示；“数据解读”展示郑州经济动态月度报告、统计公报及其他统计专家解读分析报告；没有专业的统计知识的公众也可以通过“搜索”进行统计指标的模糊搜索，快速查询到自己所需要的指标数据。二是“统计服务专区”，为社会公众提供线上查询、网上申请、快速开具证明等功能，节省公众咨询统计服务的时间，大幅提高统计服务办事效率。“统计服务专区”包含居民人均可支配收入证明、城镇私营单位就业人员年平均工资证明等9个事项，公众足不出户便完成相关证明的申请。

郑州统计数据服务上线必然离不开各职能部门的紧密配合。感谢郑州市统计局相关业务处室的支持和指导，经过多次开会、讨论，攻克难题确定方案，使郑州统计数据服务顺利上线。

欢迎媒体朋友们持续关注，谢谢大家！

主持人 韩晓东

感谢李向涛同志发言，下面请郑州市文广旅局党组成员李宏勇介绍“郑州文旅云”。

李宏勇

各位新闻界的朋友：

大家上午好！

按照郑州市委第十一届十次全会提出的“加快以'城市大脑'为主要内容的数字政府建设，积极推动社会数字化应用和转型"的要求，市文广旅局会同市大数据局，在“郑州城市大脑”项目建设总体框架下，全力打造了“一站式”数字文旅生活服务平台“郑州文旅云”。

“郑州文旅云”通过整合和汇聚郑州辖区的省、市、县区级的文化场馆、文化活动、旅游景区、文化消费、文博信息、文化产业等公共文化和旅游服务资源，提供全方位的文旅信息服务，使用手机或点单机就可使用文化产品在线点单、文化场馆在线预约、热门景区在线游览、文艺演出在线观看、文创产品在线购买、节庆活动在线参与、文化需求在线交流、文旅热点信息查询等文旅服务。

“郑州文旅云”自6月22日上线试运营，截止到9月25日，“郑州文旅云“平台在线招募公共文化主体数量282家、在线申报公共文化产品数量956个，已建设数字视频资源782个，总存储量达5T。平台注册用户331199人，发布专题活动205个，文化活动1377场，涵盖文化讲座、亲子活动、音乐会、戏曲、文艺演出、故事会、发布会等各种类型，产生用户订单8664个，其中开展在线直播活动113场，直播累计点击人次800万余次，各项专题和文化活动都深受群众喜爱。平台的用户注册数、订单量、活跃度等指标位居全国同类型平台的前列，郑州城市大脑.智慧文旅项目的建设效果已经初步呈现。

按照《河南省公共数字文化工程实施方案》要求，“郑州文旅云”已经率先与省级平台“文化豫约”实现了数据的实时同步。下一步，“郑州文旅云”将与郑州市政务服务平台“郑好办App”实现数据互联，在全市政务平台开通“文旅服务”板块，实现一码通城，一码尽享全市文旅生活服务。

欢迎媒体朋友们持续关注，谢谢大家！

主持人 韩晓东

感谢李宏勇同志发言。

下面是记者提问时间，请各位记者朋友就本次新闻发布会的相关内容进行提问，提问前请先通报自己所属媒体的名称，现在开始提问。

香港经济导报记者：郭局长，你好！医疗卫生和我们老百姓息息相关，通过我们的”郑好办”APP，市民朋友们都可以享受哪些服务呢？

郭程明

我们在郑好办首页“智慧城市”栏目上线了“智慧医疗”板块，首期上线健康服务内容包括电子健康卡、家庭医生、检验检查、医疗地图、疫苗记录、出生证明6大类特色健康服务。

市民通过“电子健康卡”功能申领 “电子健康码”后，可在我市40多家医疗机构进行“亮码就医、脱卡就医”。通过“家庭医生”功能进行基层医疗机构的家庭医生签约服务，享受老年人体检、糖尿病随访、高血压随访等多种公卫服务，实现“小病不排队，签约马上看”。通过“检验检查”功能查看本年度部分就诊医疗机构的检查和检验记录，实现居民自我健康管理，让“健康管理随身而行”。可通过“接种记录”功能查看孩子的疫苗接种记录，提前规划接种时间。

后续我们还将上线“预约挂号、母子健康手册” 等服务，通过““郑好办””实现掌上挂号、母子健康体检、宣教及检查记录查询，实现“母子与健康同行”。在医生、护士、医疗机构执业注册和许可方面，将全面打通国家和郑州市政务服务协同流，后续医生、护士将可通过““郑好办””实现“掌上快速注册”，让白衣天使“一次都不用跑”。

河南商报：记者问：您好。刚才您介绍到，市民群众可以通过“郑州文旅云”在线预订和直播文化活动与演出，请问活动预订和直播情况如何？中秋、国庆双节长假即将到来，郑州文旅行业有哪些拉消费、促增长的举措？

李宏勇

你好，感谢你对郑州市文旅行业的关注。“郑州文旅云”试运营以来，市民群众通过“郑州文旅云”平台预订文化活动门票非常踊跃，文化讲座、豫剧曲剧和音乐演出这些活动门票都能在很短的时间内预订完毕。比如8月31日和9月1日两场“中外电影精粹视听音乐会”惠民票共380张，“郑州文旅云”从开放预定到全部定完只用了1小时20分钟。试运营三个月，“郑州文旅云”平台直播各类文化活动在线观看10万人次以上的有47场，观看人次最多的一场突破了31万人次。

国庆期间，我们将通过以下4个方面措施拉动文化旅游消费，促进文化旅游消费增长。

一是通过落实文旅促消费政策拉动。郑州市先后出台了消费补贴政策，撬动了文旅市场消费。国庆假日期间，根据景区打折优惠情况，按照市级、县级各补助一半的要求，对景区门票优惠部分进行补贴，补贴金额以实际购票入园人数核算。鼓励国有景区国庆免费，私有景区大幅度降低景区门票或免票。全市38家A级旅游景区对全国所有医务工作者实行免门票开放，占所有景区的81%。倡导全市A级景区对学生实施优惠措施，对学生免票的景区14家，占所有景区的30%，门票优惠（减半）景区26家，占所有景区的56%。

二是通过文旅节庆活动拉动。国庆假日期间，全市将继续推出文化惠民系列演出，各文化场馆也将提供丰富多彩的文化活动；以美术馆、大剧院、文化馆、杂技馆等公共文化场馆建成运营为契机，举办系列美术展览、文艺演出、文群活动、非遗展示等各种文化娱乐活动，丰富文化旅游消费市场；文化节事活动举办郑州市首届“黄河杯”小剧场艺术节、2020中华枣乡风情游、雁鸣湖大闸蟹美食节、河阴石榴节等系列乡村旅游活动，重点宣传我市乡村美丽风光、乡土民情、特色美食等。

三是通过多渠道宣传拉动。通过“郑州文旅云”专题推送国庆假期郑州各景区、景点和酒店等优惠政策和措施，市民还可以通过“郑州文旅云”领票观看2020年郑州市精品剧目演出活动·周末剧场系列演出，也可以登录"郑州文旅云" 观看演出直播。通过全方位的文旅信息推送，倡导河南人游郑州、郑州人游郑州，激发市民游郑州、品郑州、购郑州热情。我们还将拓宽宣传推广渠道，通过短视频、抖音、今日头条等新媒体平台和渠道开展郑州文旅资源的云推介。建立市、区县（市）及企业三级联动宣传推广工作机制，依托主流媒体平台，持续开展郑州文旅产品宣传。

郑州晚报记者：您好。为推动公众了解统计数据服务方面，市统计局做了哪些工作？

李向涛

为了社会公众可以随时随地地了解郑州市经济动态行业发展状态，进行相关数据查询与分析，统计服务通过““郑好办””APP可获得两种服务，一是，郑州数据模块，“最新发布”展现公众关注的重点指标如地区生产总值、城镇居民人均可支配收入等指标在某个时间点的总量数据、增速数据及变化趋势图；可查询的月度、季度各行业数据；可查询郑州经济动态月报、经济普查公报；二是，统计服务专区，提供9个统计证明开具服务，公众可选择需要开具的证明事项，选择对应年份等条件后，生成并下载证明，实现手机端便捷开具证明材料。

郑直播记者：众所周知今年进行第七次全国人口普查，那么人口普查如何保证市民的个人信息不泄露？

李向涛

一是，全国人口普查中，各相关人员须认真遵守《中华人民共和国统计法》《全国人口普查条例》及其他法律法规所规定的保密义务。对在第七次全国人口普查工作中知悉的国家秘密、商业秘密、工作秘密和个人信息负有保密责任，不得以任何形式对外提供、泄露。承担的人口普查任务结束后，仍按国家保密法律法规规定对所知悉的国家秘密、商业秘密、工作秘密和个人信息履行相关保密义务。

二是，技术层面，人口普查的所有信息，在传输过程中通过加密方式，存储到国家服务器，数据安全性有保障。

主持人 韩晓东

由于时间关系，提问到此结束。如还有什么问题需要了解，请会后与工作人员联系，我们还将通过政府网站、郑好办APP等渠道向社会公开更多的信息，请大家予以关注。

下一步我们会将继续以提高群众体验感和便捷度为中心，以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，整合发布更多便民利民的“一件事”联办套餐，有效提升我市政务服务水平，让企业和群众办事更便捷、有更多更好的体验感。

新闻发布会到此结束，谢谢大家!