1.你好，请问在金水区的农贸市场和大型商超内蔬菜水果区、畜禽肉区都能看到商户贴的产品二维码，这些二维码有什么作用呢？

目前我区在全面推进食用农产品信息化建设工作，旨在通过综合运用大数据、云计算、现代通讯以及二维码等信息技术，结合日益普及的电子支付手段，逐步建立融交易、支付、准入、检测、追溯、查询与监管为一体的市场食品安全信息化系统。进而有效规范销售行为，提高食品和食用农产品质量安全保障水平，达到“源头可溯、去向可查、风险可防、责任可究”的目标。

这个二维码能够及时记录食用农产品在不同流通环节中的状态，比如来自哪个产地、检测是否合格、进货批次和进货量、价格、商家上级供应商是否具有有效的证照资质等信息。产品追溯信息通过二维码对外展示，让每一位普通百姓和广大消费者能够轻松查看追溯信息的内容，达到信息公开透明的效果。

2.你好，我想咨询一下《食品经营许可证》到哪里办理，流程是什么？

办理《食品经营许可证》需先在网上申请办理，即登录http://as.hda.gov.cn，点击企业用户入口，选择“企业在线注册”，注册成功后登录进入系统，选择你要办理的事项“食品经营新办许可”，点击“添加申请”，按要求填写信息，填写完成后点击“保存进入下一步”，按提示上传附件，选择“上报并返回”，然后打印申请书（注意，将提示有的申请打印全部打印），打印完成后，再携带相关纸质材料，到开办地址所属监管所，由他们进行验收审核。验收审核完成后，再到行政审批大厅办理，行政审批大厅受理后4个工作日发证。行政审批大厅位于东风路与花园路交叉口向西五十米路北。

3.你好，我是我们金水的一家食品小经营店的商户，由于一些原因，现在不准备继续经营了，想咨询下要如何注销，我的证照名称是《河南省食品小经营店登记证》？

如果要注销《河南省食品小经营店登记证》的话，可以到管辖监督所领取并填写《食品小经营店登记证注销申请表》，交一份法人身份证复印件，并签字按手印，再将原证交回就可以了。

4.你好，作为一名群众，当我们在就餐或者购买食品过程中，发现食品安全问题，我想知道我们应该怎么办？

非常感谢您对我们食品安全工作的监督与支持。当我们遇到食品安全相关问题时，可以就相关问题进行投诉举报，具体可以通过4个渠道进行投诉举报：

（1）电话：0371-63833315；

（2）信件：来信地址：郑州市金水区红专路40号；

（3）走访：走访地址：郑州市金水区红专路40号。

投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。

我们会在收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定，对于不予受理的自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。未告知举报人的在收到投诉举报之日起第5日即为受理。

投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：
（一）无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的；
（二）被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的；
（三）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；
（四）投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的；
（五）投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；
（六）违法行为已经超过法定追诉时限的；
（七）应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的；
（八）其他依法不应当受理的情形。

在受理投诉举报后我们会对其统一编码，对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，办理结果会在自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈；情况复杂的，在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。投诉举报办理完结后，我们会将办理结果以适当方式反馈投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。

5.你好，请问在金水区为什么有的幼儿园取得了《食品经营许可证》，而有的幼儿园却没有取得？对没有取得证的幼儿园你们是怎么处理的？

根据《河南省幼儿园管理暂行办法(试行)》第九条和《河南省食品经营许可管理实施办法》第十一条之规定，幼儿园在依法办理《河南省幼儿园办园许可证》、《民办教育办学许可证》和《民办非企业单位登记证书》后，方可向我局申请办理《食品经营许可证》。因此，目前的无证幼儿园皆因未取得教育行政和民政部门办理的相关证件，致使我局无法依法办理《食品经营许可证》。

根据《民办教育促进法》第六十四条和《河南省幼儿园管理暂行办法（试行）》第五十二条的规定，无证幼儿园的处罚和取缔权由教育、民政等部门实行。因此，我局如果严格按照《食品安全法》对其食品加工操作区域进行查封，治标不治本，势必会造成异地加工食品为儿童供餐，增加风险隐患，更加大了我局对食品安全监管的难度，可能会致使学生家长产生不满情绪，甚至会成为社会不稳定因素之一。为此，我局采取了多种措施来保障幼儿的饮食安全。第一、指导无证幼儿园按照许可标准对其进行软硬件设置，规范从业人员操作行为，增加食品安全检查频次；第二、对其操作间安装互联网摄像头，使其操作行为在互联网平台向公众予以展现；第三、履行约谈机制，每年两次定期对其进行责任约谈，并开展食品安全相关知识培训，提高食品安全风险隐患意识；第四、鼓励其引进有资质的第三方集中配送公司进行供餐。