6月16日上午7:30，郑州市城市管理局党组书记、局长李雪生带领相关处室负责同志做客《政府热线直通车》。

郑州市城市管理局党组书记、局长李雪生

市城市管理局停车场管理处处长张春（左）

市城市管理局市容环卫处处长薛芳礼（中）

市城市管理局绿化管理处处长赵杰（右）

市城市管理局城市照明管理处处长李涛（左）

市城市管理局执法管理处处长邵可（中）

市城市管理局养犬办负责人任立军（右）

作为郑州市城市管理局党组书记、局长的李雪生直接向市民发出邀请，他说：“城市是我家，管理靠大家”，他们真诚希望广大市民，为城市管理出谋划策，提出宝贵意见和建议，让美丽的郑州更靓丽，更智能，更和谐，更宜居。

目前，城市管理主要包括城市道路、桥梁、隧道、照明、雨污水管网等城市市政设施的管理养护；水、气、暖、污水处理的公用事业的行业管理；市容环境卫生管理、城市户外广告和招牌设置管理、城区河道管理、城市道路绿化管理、城市雕塑建设管理、城市养犬管理、数字化城市管理、城市停车场和互联网租赁自行车停放管理；农村生活垃圾污水治理；扬尘管控、黑臭水体整治、城市防汛、排洪、除雪应急处置等二十几项具体工作。同时，市城市管理局加挂市城市综合执法局牌子，负责城市综合执法，综合执法范围为“1＋5”方面的处罚权，即：住房城乡建设领域的全部行政处罚权和环境保护、工商、水务、食品药品监督、交通管理方面的部分行政处罚权，可以说与老百姓生活息息相关。

一直以来，市城管系统广大干部职工认真贯彻落实习近平总书记提出的“城市是人民的城市，人民城市为人民”的重要指示和“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求，围绕打造“整洁、有序、舒适、愉悦”的城市环境，持续深化城市精细化管理，着力改进城市管理服务，城市环境面貌、形态品质、承载功能得到进一步提升，一批群众反映强烈的城市管理热点、难点问题得到了有效解决。

不过，李雪生也坦言，郑州市城市管理这两年发生了不小的变化，但对标郑州市建设国家中心城市的总体要求，对标人民日益增长的美好生活需要工作还存在很大差距，目前郑州市城市管理工作可谓面广、线长、点多：比如城市基础设施建设还有待于进一步加快，建筑垃圾消纳场、生活垃圾焚烧发电厂、垃圾中转站、公厕等配套设施总量不足、布局也不尽合理；城市管理顽症痼疾还没有得到根治，僵尸围挡、公共区域障碍物等问题仍是倍受老百姓诟病的问题。支路背街、铁路沿线、城乡结合部和出入市口脏乱差的问题还没有彻底解决。在标准化体制建设、队伍综合素质、新老城区发展不平衡等方面还需要进一步提升。

热 线 环 节

热线1：

王先生：我家住在高新区玉兰街附近，周边有一个龙湖的在建楼盘半夜施工，扰民严重。

郑州市城市管理局执法管理处处长邵可：问题记录之后，我们将立即指派工作人员前往现场进行查看，协调施工单位是否可以在施工工艺允许的情况下改进工作方法，调整工作时间，同时将加强监管和处罚，发现一起查处一起。

热线2：

刘先生：市区养狗问题，自己居住在市桥街5号院，早晚时段居民遛狗不拴绳、不清理，多次提醒没有效果，很苦恼。

郑州市城市管理局党组书记、局长李雪生：首先对刘先生对城市养犬问题工作的关注表示感谢，其次对目前养犬工作中出现的问题表示歉意。

郑州市城市管理局养犬办负责人任立军：感谢刘先生对养犬管理工作的支持，针对您的问题和文明养犬工作，第一我们加大宣传力度，引导好养犬人依法文明养犬；第二，加大依法办证宣传，做好服务工作，针对孤寡老人提供上门服务；第三，加强执法频次和力度，每周不少于两次巡查加强执法力度，文明养犬集中整治行动。

针对市民所反映社区不文明养犬问题，城管部门也在探索新的管理模式和机制，联合社区、居民小区、物业、居民多方互动，居民自治监督协调劝阻，先期拍照留证，之后联合执法部门进行相关处罚。针对市民反映的遛狗不拴绳的情况，执法人员主要是先期劝导，劝导不听的话会根据情况进行200-500元的处罚。

热线3：

李先生：永庆路段路灯一直不亮，大概有十多年了，希望能抓紧时间检修。

郑州市城市管理局城市照明管理处处长李涛：针对市民反映的情况，我们将会派人前往现场进行查看。路灯不亮的原因有很多，其中包括，城市道路建设施工的时候，可能挖断路灯地下的线路，造成路灯不亮，一旦发现类似问题，城管部门会积极和施工单位沟通，立即派抢修队处置；其次，有一些道路虽然修好了，但是还没有移交，也可能会路灯不亮。为此，城管部门按照市政府相关文件精神，开辟了绿色通道，积极推进道路照明工程，比如文博西路、文博东路等长期灭灯的道路，已经施工完毕并移交。按照“大城管”工作理念，城管部门会同相关职能部门和各区的城管部门已经建立合作机制，发现问题立即整改。

热线4：

陈先生：我反映城市道路绿化问题，淮南街和航海路交叉口向南原来绿化的树死了之后，现在用砖头铺平了，没有树坑了，感觉不漂亮不美观。

郑州市城市管理局绿化管理处处长赵杰：城市绿化坚持适地适树因地制宜、乔灌花草合理布局。管养方面有一定的标准。像市内的一级标准管养的树木，要求每年修剪不少于10次，浇水不少于20次，针对特殊气候时间，会加强管理，增加管养精细度和频次。根据陈先生的反映情况，初步判断该路段是因为养护不到位，出现的树木枯死的情况，在日常的绿化管养出现的树木枯死情况我们一般会进行统计，然后在气候适宜的情况下进行补栽。您反映的情况我们会进行现场核查，针对季节情况和特点选择适宜的方案进行补栽。

热线5：

胡先生：夜间免费停车位能不能延长一个小时，延长到八点钟，送孩子的时候能方便一些。

郑州市城市管理局停车场管理处处长张春：夜间免费停车泊位，是政府为民实事之一，为了解决居民夜间停车难问题，目前夜间免费停车泊位的免费时间定的是早上七点以前，晚上八点以后。七点半以后上班族开始上班、学生开始上学，所以，夜间免费停车泊位的免费时段在早上七点以前。如果改成八点以前，可能会造成拥堵。关于免费停车泊位时间的节点安排，管理部门也在咱们郑州进行了试验，也参考了各大城市的先进经验，目前的时间安排是比较合理的。如需改变，后续我们会和交管部门一起科学会商，科学决策。

热线6：

沈先生：经三路102院，附近没有公厕，大家出门如厕不方便，能不能考虑投建一个简易公厕？

郑州市城市管理局市容环卫处处长薛芳礼：针对您的问题，我们会结合相关区去现场查看，根据情况来设置。

目前，针对市民所反映的新建公厕没有投用，郑州市城市管理局市容环卫处处长薛芳礼判断主要有三种情况：

1、在建公厕；

2、正在进行现有公厕的提升改造；

3、雨污水不通问题。

按照《郑州市人民政府办公厅关于落实〈2020年郑州市重点民生实事任务分解〉的通知》要求，市区新建改造公厕全部达到二类以上标准，其中一类公厕所占比例不低于公厕总数40%，2020年所有公厕都要纳入“郑州公厕地图”微信小程序。目前，郑州市公厕由2018年初的930座增加到现在的2523座，其中一类公厕由原来不足15%增加到现在的30%。市区应纳入小程序2523座，目前已录入2440座，录入比96.7%。

郑州市城市管理局党组书记、局长李雪生：节目之后，我们将对大家的意见和建议进行梳理分析，认真抓好整改落实。

今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是我市实施高质量发展“三年行动计划”起步之年，市委、市政府对城市管理工作提出了新的更高的要求。城管系统广大干部职工将深入领会和牢牢把握高品质发展的科学内涵，在转观念、理思路、抓细节、促长效上下功夫，在抓整改、破难题、补短板、强特色上求提升，积极推动“大城管”管理体制改革及智慧城管建设；聚焦城市“序化”、“洁化”、“绿化”、“亮化”，紧盯热点难点开展专项整治；强力推进生活垃圾分类管理、“厕所革命”、工地扬尘防控、城乡结合部和铁路沿线环境整治等工作，打造城市管理亮点特色；加快公共设施建设，持续提高公共服务保障能力；扎实做好疫情防控和经济社会发展双统筹等重点工作。进一步改进城市管理，提升城市管理服务水平的执行力、推动力、创新力，以世界眼光、国际标准、郑州特色打造美丽街区，对全市实施全覆盖、立体化、高标准的整治，深化“治脏”求提升，科学“治乱”求规范，重点“治差”求突破，全面“治软”求实效，从精细上下功夫、从速度上提效率、从全局上求拓展、从持久上练内功，通过常态管理和专项整治的持续推进，消除城市管理的空白和死角，持续巩固“整洁、有序”的城市治理成果，全力营造“舒适、愉悦”的城市环境，努力以高水平的管理，打造高品质的城市，不断提升市民群众的幸福感、获得感，确保郑州“一年一个样，三年大变样”，城市建设管理水平迈入全国第一方阵的目标能顺利实现。

最后，希望全市市民朋友能一如既往持续关注和支持城市管理工作，期待通过和市民朋友的联系、对话，集聚大家的聪明才智，形成城市管理行业发展的强大力量。全市城管系统干部职工有决心、有信心把我市城市管理工作提升到一个更高的水平，继续为加快推进国家中心城市建设作出新的更大的贡献。