城管部门回应新型共享单车问题:增设停放点、暂缓扣调度费
发布时间:2021-04-08 08:00 来源:郑州日报

4月6日,针对市民反映的新型共享单车“找车难”“停车麻烦”和“调度费”等问题,郑州市城管局回应群众诉求,4月7日组织各区级城管部门以及青桔、美团、哈啰三家公司召开座谈会,要求这三家企业暂缓扣除客户因定位不准、无法按照规定还车的10元调度费用,增设停放点,分批有序投放新型共享单车。

2天内完成90%停车点位覆盖

还车点位(电子围栏)计划为13000余处,4月6日晚已经上线储备停车点测绘20012处,目前正在加大对背街小巷等市民需求较多区域的测绘。符合非机动车导则要求的位置,尤其是商圈、大型社区、医院等重点区域应测尽测,并大量上线,计划2天时间完成90%停车点位的覆盖。

同时,三家单车企业还会根据后台大数据,来增加高频需求区域的停车点的设置。以金水区为例,其首批上线231个停车示范点后,目前停车点位已经增加至3494个。

分批次投放新型共享单车避免混乱

对于目前市民反映的“车难找”的问题,市城管局表示,分批投放主要考虑到单车企业的生产力与库存量,也避免一次性10万辆以上的单车投放造成的混乱。目前单车企业4月7日前已投放3万辆,后续城管部门将以3万辆为单位,分批次组织各单车企业投放新型共享单车,并最终达到13.2万辆。

调试期内不再扣除10元调度费

对于市民关注的定位不够准确、还不上车被扣费的问题,已要求青桔、哈喽、美团三家单车企业在4月20日前,完成全市还车点位(电子围栏)现场排查和后台修正工作。同时,三家单车企业在4月20日前的调试阶段,先暂缓扣除客户因定位不准、无法按照规定还车的10元调度费用,因此导致的未按照规定停放的,也先暂缓列为单车企业黑名单。

此外,单车企业要开通服务热线和客服中心,积极回复市民投诉,已被扣除调度费的用户,可根据提示在手机APP相关页面进行申诉。

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