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“只要你需要,我们一直在”
——封控区“暖心小纸条”里的抗疫故事
发布时间:2022-01-12 08:39 来源:郑州日报

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本报记者 刘伟平 文/图

1月10日,凛冬风寒,在二七区建中街街道保全街28号院门口,一个挂着“居家隔离志愿服务站”牌子的货架引人注目。上面摆满了按楼栋、住户信息分类摆好的蔬菜和日用品,社区工作人员、志愿者正在有条不紊按照袋子上的信息送到院里的家家户户。仔细观察,每个袋子上还有张小字条,上面写着不同的祝福语:“疫情终会过去,静待春暖花开。只要你需要,我们一直都在,加油!”(如图)隽秀的字体、亲切的话语,化作一股股暖流涌满居民心头。

“全方位”上门服务 居民生活不停摆

永安社区保全街28号院属封控区,全体人员实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管理措施。社区第一时间就在小区设置卡口,同时召集工作人员、志愿者组成服务队,全面保障居民生活不停摆。

“我们这个小区共7栋楼302户,‘足不出户’的情况下,后勤保障压力不小。”永安社区党委书记乔贺坦言。但压力更是动力,社区迅速抽出7名工作人员成立7个楼栋微信群,工作人员担任“群主”,每天线上“接龙”下单,这样一来,每户居民需求清单一目了然。

居民下单、志愿者接单送单。考虑到居民户数多,为避免物资混淆,小区在门口竖起一个大大的货架,取名“居家隔离志愿服务台”,每一层分别标上楼栋号,放置相应楼栋居民的物资。5楼东家要的新鲜蔬菜、3楼西户要的米面,摆放整齐、贴上标签。志愿者运送物资时,直奔负责的货架层,大大提高了配送效率。

为了增加居民选择范围,吃得放心,社区还专门把辖区4家菜店、2家肉店拉进微信群,居民可在线上“货比三家”,保证大家买到新鲜、平价的蔬菜。

乔贺告诉记者,如果遇到棘手问题需要多方协调解决,他们还可以通过区级“网络民意信息员”通道,紧急办理。

听说一居民家小孩积食发烧,社区以最快速度协调片医上门问诊;白天配送物资,晚上协调城管部门收集垃圾、消杀,保证小区环境安全;听说不少居民家里天然气所剩不多,社区干脆在微信群“喊话”,收集居民的气卡,统一充值……居民纷纷说:“只有我们想不到,没有他们做不到。虽然封控在家,但生活被安排得明明白白,感觉特别踏实、安心,感谢工作人员的辛苦付出!”

小字条有大能量 党群连心传真情

这两天,收到物资的居民发现,外包装上多了一个个彩色小字条:“感谢你们足不出户,保护好自己,愿疫情早日结束,岁月静好,许我安然!”“疫情时刻,非常牵挂。今好明好天天好、千好万好天天好。多保重,愿平安,向您问好!”“同舟共济,共渡难关。28号院亲人们,加油!”……

一句句温馨暖心的话语让不少人瞬间破防,纷纷在微信群里点赞,表示真情话语是大家最有力的“强心针”:“‘抗疫语录’是心灵上的安慰,非常暖心,我们一起携手渡过难关,加油!”“感谢国家感谢党感谢医护人员感谢社区人员和志愿者,我们团结一致,一定会好起来的!”

这是社区工作者王亚丽利用日常配送的间隙一一手写下的暖心语句。她说,疫情当前,居民们配合防控居家不出,工作人员“连轴转”保运转,心里颇受触动:“非常时刻,党群一条心、拧成一股绳,让我们这场战役打得更有信心。通过这种形式表达心声,希望带给居民和自己力量。”

永安社区总共才11名工作人员。前方是自己守护的群众,后方是自己无法顾全的小家,他们都不曾动回家休息的念头,日夜“赖”在社区不肯离开。

“朱祯的孩子只有3岁,只能趁吃饭的时候跟孩子视频几分钟;我们的社工小伙吴陕南每天穿着防护服陪医护人员上门做核酸……”说起自己的战友,乔贺眼泛泪光,随即又夸起小院居民:“好多居民都在群里说,以后每次多买点儿东西,好让我们少跑趟。有了大家的理解,我们深感值得。”

党建引领严管控 用心用情守健康

党旗飘扬,党徽闪烁,在疫情防控工作中,党员干部们亮明身份,既严格管控,更用心用情做好群众工作,筑牢疫情防线,守护一方群众健康。

“做群众工作,要做到底数清、思路明。比如保全街28号院有两位慢性病患者,80岁以上老人21位,还有两位残疾居民,针对每一位特殊群众,我们都采取‘私人订制’方案,时刻关注他们每天的生活、健康状态。”建中街街道办事处主任牛真如数家珍。

因此,街道针对相关小区都要建立两本台账:重点人员台账(确诊病例、集中隔离人员),关爱服务台账(老人、残疾人、慢性病等弱势群体)。还针对辖区群众开展开通热线、入户服务、线上服务、重点关爱、方便就医等五项便民服务。

在管控措施方面,通过楼院设卡口、随机巡查、微信群提醒、群众监督等方式,严格封闭管理,每天登记体温健康信息。同时,定期进行外环境消毒杀菌,对居民垃圾上门收集,并消毒清运,不留缝隙、不留死角,做好疫情防控的急先锋、领头雁,当好小区里广大群众的守护者。

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