部門名稱	鄭州市旅遊局
部門職能	1．貫徹執行國家、省有關旅遊行業的法律、法規、政策和標準，制訂我市旅遊業發展規劃、計劃、行業標準、規範和政策，並組織監督實施。 2．負責國家和省、市下達的旅遊業發展資金的投資立項審批，會同有關部門研究並實施保護、開發和利用旅遊資源的具體措施，會同有關部門協調、指導旅遊商品的生產銷售；會同有關部門協調和指導旅遊風景區、旅遊點、星級飯店及其他旅遊基礎設施的建設；負責旅遊接待、創匯的統計工作，指導全市旅遊經營單位的外資引進工作。 3．根據國家規定的管理許可權，負責全市經營旅遊業務的旅行社（公司）、星級飯店、旅遊涉外定點單位的審查、審批及管理工作；制訂全市旅遊定點企業的管理辦法；會同有關部門協調旅遊交通、指導旅遊安全和旅遊娛樂工作，監督檢查旅遊服務品質；受理旅遊者投訴，維護旅遊者合法權益。 4．負責全市旅遊業整體形象的對外宣傳和組織重大的促銷活動，制訂和組織實施旅遊市場開發規劃和年度計劃。 5．負責全市旅遊經營單位的財務統計工作；指導全市旅遊行業的審計工作；收取、管理旅行社品質保證金和旅遊發展基金；公佈國際、國內和省、市旅遊市場重要價格和參考標準；協調旅遊市場價格。 6．負責全市旅遊培訓，組織和指導全市旅遊行業崗位資格認證，指導旅遊行業的精神文明建設和旅遊協會的工作。 7．承辦市政府交辦的其他工作。
部門地址	地址：鄭州市隴海路370號旅遊局  郵編：450000  網址：http://www.zzta.net/ 電話：0371- 67181000
內設處室	辦公室	職能	1．協調、處理局機關日常工作；2．負責局機關和直屬單位編制、人事和勞資管理；3負．責機關的財務管理並監督、審計全市旅遊行業財務工作；4．負責會議組織、文秘、檔案、查辦催辦、行政復議、安全保衛等工作；5負．責局機關和直屬單位的黨群工作、思想政治教育和精神文明建設。
		電話	0371-67185056
	計劃處	職能	1．擬訂全市旅遊發展規劃；2．擬訂全市旅遊產品開發和旅遊項目建設規劃、計劃，並監督實施；3．負責全市旅遊項目的招商引資工；4．負責全市旅遊統計工作；5．負責全市旅遊區(點)行業管理及其品質等級劃分與評定工作；6．負責全市旅遊商品的開發管理；7．負責全市旅遊區(點)廁所的規劃、建設、管理工作；8．負責實施假日旅遊管理制度。
		電話	0371-67186519
	行管處	職能	1．擬定全市旅遊行業的服務標準，並組織實施和監督檢查；2．負責全市旅遊涉外星級飯店和旅行社設立、變更的審批、審核並進行行業管理；3．負責全市旅遊定點商店、餐館、旅遊車(船)公司等定點單位的設立、變更的審批和行業管理；4．負責導遊人員、旅行社經理的資格認證和發證管理；5．負責旅遊安全管理，直轄市旅遊安全事故的救援、處理；6．協調、監督、檢查旅遊市場秩序和旅遊服務品質及價格；7．負責指導全市創建中國優秀旅遊城市的工作。
		電話	0371-67188013
	市場處	職能	1．擬訂全市旅遊市場開發戰略和年度計劃並組織實施：2．組織全市旅遊整體形象對外宣傳和重大促銷活動：3．培育開發國內旅遊市場；4．負責旅遊產品的包裝策劃；5．設計製作旅遊宣傳品；6．負責旅遊卞場調研；7．負責全市國(境)內外的旅遊宣傳促銷工作。
		電話	0371-67188053
	旅遊品質檢驗所	職能	負責全市旅遊品質檢查工作。
		電話
	紀檢監察室	職能
		電話	0371-67188033
	政策法規處	職能
		電話	0371-67175061
	值班室	職能
		電話	0371-67181000
	質監所	職能
		電話	0371-67188061
	導服中心	職能
		電話	0371-67188017