一是舉辦業務培訓，學習新的《信訪條例》，提高信訪處理人員的工作業務水準。並且建立了信訪處理閱辦責任制度，明確信訪處理從承辦人到分管領導、主要領導的閱辦、督辦責任制，嚴格實行層層處理把關、層層閱辦落實的信訪處理閱辦工作程式，規範工作程式；二是切實加強工作領導，責任到人，堅持“橫向到邊，縱向到底”，把矛盾解決在萌芽狀態；三是加大調處化解工作力度，切實解決和減少越訪、重訪、纏訪的現象，維護穩定的社會秩序。