一、受理情况
      2012年6月4日到6月10日，市长电话受理指挥系统共受理电话6280件，电子邮件受理164件，期间，向全市市长电话网络单位转办122件，按期回复113件，回复率为92.6%。主要涉及噪音扰民、占道经营、停水停电、违章建筑等方面问题。
      二、典型个案
      1.居民院内加工胡辣汤，调查处理
      二七区民安路40号院居民反映：该院内一家胡辣汤店每天在院内制汤，并将污水直接倒入下水道，导致下水道堵塞，污水外冒。市长电话室转二七区政府落实。后回复：接到转办后，二七区食安办、食药分局、城市管理执法局、淮河路办事处联合对该问题进行了调查，发现该店存在无证经营、从业人员未办理健康合格证明、在车库内使用燃煤灶加工胡辣汤等问题。针对以上违法行为，执法人员现场将车库内燃煤灶熄灭，将该店的制作工具暂扣，并对其下达了现场检查笔录和监督意见书，要求该店立即停止非法生产经营活动。同时，对于该院内污水外冒问题，二七区淮河路办事处请专业维修人员对堵塞管道进行清理。
      2.人行道上窨井堵塞，紧急处理
      市民反映：文化路与英才街交叉口向东300米路南的人行道上，有两处窨井向外冒水，导致污水横流，臭气熏天。市长电话室转市城管局落实。后回复：接到转办后，市城管局市政处立即派人前往调查，发现市民反映情况属实。市政处养护五所维修人员不顾天气炎热，现场立即进行疏通，很快解决了窨井冒水的问题。
      3.国棉一厂夜市扰民，加强治理
市民反映：中原区国棉一厂生活区内，每天晚上有多个夜市摊在此经营，严重影响小区环境和交通。市长电话室转中原区政府落实，后回复：接到转办后，中原区秦岭路办事处立即采取措施，加强治理。一是抽调专门人员在夜市周边进行巡视，及时劝阻各种不文明行为。二是逐家告知夜市经营者，必须在规定的区域内进行经营，必须及时清理经营中产生的垃圾，坚决不允许出现音箱、喇叭等噪声扰民现象。同时，为保证小区交通畅通，办事处还专门安排了5名义务交通疏导员，在每天的上下班高峰期，协助疏导小区交通，为周边居民创造一个良好的出行环境。
      4.电玩城内设赌博机，依法取缔
      市民反映：登封市嵩山路迎君超市南路东二楼有一家电玩城，内设大量老虎机。市长电话室转登封市落实，后回复：接到转办后，登封市公安局立即组织相关人员进行暗访，在确认举报信息准确后，对该电玩城进行了突击检查，当场查获具有赌博功能的老虎机21台、捕鱼机3台。同时，该电玩城负责人也未能出示文化部门颁发的娱乐场所经营许可证。执法人员依法将24台赌博器具现场销毁，并对该场所予以取缔。