一、受理情况
      2012年6月18日到6月24日，市长电话受理指挥系统共受理电话6593件，受理电子邮件122件。期间，向全市市长电话网络单位转办181件，按期回复168件，回复率为92.8%。主要涉及噪音扰民、占道经营、停水停电、违章建筑等方面问题。
      二、典型个案
      1.汽车销售商拒给合格证，协调解决
      新乡市民韩先生反映：其在郑州高新区中植铃木汽车4S店购买了一辆“铃木雨燕”轿车，销售商却迟迟不给车辆合格证，导致其无法及时上车牌、买保险。市长电话室转市工商局落实。后回复：接到转办后，市工商局高新分局立即派工作人员前往调查。经查，因销售商在银行贷款，将该批车辆合格证进行了抵押，整批解押手续还未办完，故无法及时向韩先生交付合格证。工作人员就此与河南中植汽贸集团相关负责人进行了协调，最终，该公司承诺于一周内将韩先生购买的“铃木雨燕”车辆合格证交给其本人。目前，该问题已得到顺利解决。韩先生对此表示感谢。
      2.小区入户手续办理难，协商解决
      市民反映：其在二七区升龙国际中心1号楼购买了一套商品房，交房后发现小区未纳入当地派出所户籍管理，导致其入户手续无法办理。市长电话室转市公安局落实。后回复：为了尽快解决市民反映的问题，2012年6月12日，由嵩山路派出所牵头，召开了有建中街办事处、升龙开发商和小李庄社区等多个部门负责人参加的联席会议，共同商讨关于升龙国际小区1号楼居民归属管辖问题，研究确定：由小李庄社区接管升龙国际已售出的该幢商品楼，以后凡需出具任何证明，均由小李庄社区为其办理。当天下午小李庄社区和升龙开发商办理了交结手续，并及时将该楼盘的平面图向嵩山路户籍服务站提供，以方便群众办理户口。2012年6月13日，嵩山路派出所治安二中队户籍服务站及时为反映人办理了入户手续。
      3.中原路灯所及时送“光明”，市民来信表谢意
市民反映：中原区老电厂路路灯不亮，影响附近居民通行。市长电话室转市城管局落实。后回复：接到转办后，市城管局灯饰管理处中原路灯所立即前往查看，发现市民反映情况属实。工作人员冒高温进行施工，经过反复调试，最终排除了故障，使该路段路灯照明全部恢复，市民对此表示非常感谢。