郑州市12345市长电话受理指挥系统2012年11月10日至11月16日，共受理各类问题7966件。其中，电话受理7851件，电子邮件受理104件，短信受理11条。

一、热点分析

本周，市长电话受理的各类问题涉及到39类职能范围。其中，较为突出的问题主要集中在水电气暖（共579件，以停水停电、暖气或燃气不通等为主) 、城市管理（共313件，以违章建筑、占道经营以及工地、夜市、商店音响噪音扰民等为主）、社会综治（共191件，以交通拥堵、交通设置不健全、户籍管理、举报赌博场所等为主）等方面。

需转办问题所处行政区域中，市内五区以金水区、中原区、管城区较多；县、市及上街区政府中以新郑市、中牟县、新密市较多；市政府派出机构中，以高新区、航空港区、郑东新区较多。市政府各部门中，以市公安局、市房管局、市城管局等较多（附表格）。

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