郑州市12345市长电话受理指挥系统2012年11月17日至11月23日，共受理各类问题8480件。其中，电话受理8341件，电子邮件受理137件，短信受理2条。

一、热点分析

本周，市长电话受理的各类问题涉及到39类职能范围。其中，较为突出的问题主要集中在水电气暖（共1088件，以暖气不通、暖气不热、停水停电等为主) 、城市管理（共355件，以违章建筑、占道经营以及工地、夜市、商店音响噪音扰民等为主）、社会综治（共207件，以交通安全、社会治安、户籍管理等为主）等方面。

需转办问题所处行政区域中，市内五区以金水区、中原区、二七区较多；县、市及上街区政府中以中牟县、荥阳市、巩义市较多；市政府派出机构中，以高新区、郑东新区、航空港区较多。市政府各部门中，以市公安局、市房管局、市城管局等较多（附表格）。

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