郑州市12345市长电话受理指挥系统2012年12月1日至11月7日，共受理各类问题9008件。其中，电话受理8874件，电子邮件受理130件，短信受理4条。

一、热点分析

本周，市长电话受理的各类问题涉及到46类职能范围。其中，较为突出的问题主要集中在水电气暖（共922件，以暖气不热、暖气不通、停水停电等为主) 、城市管理（共463件，以工地、夜市、商店音响噪音扰民、违章建筑、占道经营等为主）、社会综治（共340件，以社会治安、交通安全、户籍管理等为主）等方面。

需转办问题所处行政区域中，市内五区以金水区、中原区、管城区较多；县、市及上街区政府中以中牟县、登封市、新郑市较多；市政府派出机构中，以高新区、郑东新区、经开区较多。市政府各部门中，以市公安局、市房管局、市建委等较多（附表格）。

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