郑州市12345市长电话受理指挥系统2012年12月22日至12月28日，共受理各类问题8964件。其中，电话受理8830件，电子邮件受理128件，短信受理6条。

一、热点分析

本周，市长电话受理的各类问题涉及到44类职能范围。其中，较为突出的问题主要集中在水电气暖（共1569件，以暖气不热、暖气不通、停水停电等为主) 、城市管理（共375件，以违章建筑、占道经营以及工地施工、商店音响噪音扰民等为主）、社会综治（共321件，以社会治安、交通安全、户籍管理等为主）等方面。

需转办问题所处行政区域中，市内五区以金水区、二七区、中原区较多；县、市及上街区政府中以中牟县、登封市、新郑市较多；市政府派出机构中，以高新区、郑东新区、航空港区较多。市政府各部门中，以市公安局、市房管局、市城管局等较多（附表格）。

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