市长电话周工作综述

一、受理情况

2013年1月28日到2月3日，市长电话受理指挥系统共受理电话8599件，电子邮件86件，短信58条。期间，向全市市长电话网络单位转办330件，按期回复313件，回复率为94.8%。主要涉及停水停电、暖气不热、工资福利、噪音扰民、占道经营、违章建筑等方面问题。

二、典型个案

1.学校铃声噪音扰民，立即整改

市民反映：郑州一八联合国际学校（索凌路与国基路交叉口向西200米路北）上下课铃声太响，影响周边居民生活。市长电话室转市教育局落实。后回复：接到转办后，郑州一八联合国际学校对此高度重视，立即商讨进行整改：调整铃声分贝；将铃声调整为较柔和的音乐；调整铃声线路，让铃声只在教学楼内播放。通过整改，有效缓解了铃声扰民现象。

2.路面泥土灰尘影响居民生活，及时清理

市民反映：金水区北三环与丰庆路交叉口向北至国基路路段，因修高架桥导致路面泥土、灰尘特别多，严重影响附近居民生活。市长电话室转市建委落实。后回复：接到转办后，市建委北三环项目部立即督促施工单位前去现场查看，经查，市民反映情况属实。施工单位及时采取措施清理路面泥土，并洒水降尘，目前，该路段路面已恢复整洁。

3. 澡堂锅炉污染环境，责令整改

市民反映：郑东新区“聚源澡堂”（位于博学路与商都路交叉口北侧中国电子科技集团第27研究所附近）使用木柴烧锅炉，严重污染周围环境。市长电话室转郑东新区管委会落实。后回复：经郑东新区商都路办事处工作人员现场查看，该澡堂为临时搭建的彩板房，属非法建筑，澡堂使用木柴烧锅炉，导致大量黑色烟雾出现，对周围空气造成了一定程度的污染。商都路办事处工作人员当场责令该澡堂停止营业，并对澡堂锅炉等设备的安全问题进行检查。目前，澡堂外作为燃料的木柴已被清理干净。郑东新区执法局也已着手对该非法建筑进行整治。

4.电玩城无证经营，依法取缔

新密市市民反映：新密市福乐园超市（北环路与开阳路交叉口东北角）2楼电玩城设有赌博机。市长电话室转新密市政府落实。后回复：接到转办后，新密市公安局治安大队对福乐园超市2楼电玩城进行了突击检查。经查，该电玩城系无证经营。执法人员当场收缴捕鱼机主板3块、苹果机10台。目前，该电玩城因无证经营已被依法取缔。