市长电话周工作综述

一、受理情况

2013年2月18日到2月24日，市长电话受理指挥系统共受理电话7619件，电子邮件66件，短信5条，互联网留言18条。期间，向全市市长电话网络单位转办258件，按期回复242件，回复率为93.8%。主要涉及停水停电、暖气不热、噪音扰民、占道经营、违章建筑、物业管理、公共交通等方面问题。

二、典型个案

1.修理厂占道影响出行，立即整改

市民反映：中原区桐柏路与淮河路交叉口向西200米路南的“大众汽车修理厂”、“志强修理厂”长期占用人行道用于放置废旧车辆，严重影响居民正常通行。市长电话室转市交通委落实。后回复：2月18日上午，机动车修配管理处执法人员到现场进行调查，发现“志强修理厂”、“大众汽车修理厂”门前人行道上确实停放5辆汽车，其中3辆已经趋于报废状态，由于长期摆放在路边，影响了行人和过往车辆的正常通行。执法人员对两家维修店的负责人进行了批评教育，督促其当场进行整改，将废旧车辆转移到别处停车场。通过整改，居民正常出行已非常通畅。

2.家庭旅馆无证经营，及时取缔

市民反映：位于大学路与中原路交叉口东南角的中苑名都小区6号楼和7号楼，有大量住户私自开设家庭旅馆，未办理相关证件，给该楼其他住户生活带来极大不便。市长电话室转市工商局落实处理，后回复：接到转办后，二七工商分局大学路工商所联合大学路派出所共同执法，对中苑名都6号楼、7号楼进行了集中整治清理。行动共查处无证照经营小旅馆9家，其中正在营业的4家小旅馆被当场取缔。大学路工商所表示，将进一步加强巡查，如发现无照经营行为，将严格取缔。

3.工厂车间噪声扰民，责令整改