一、受理情况

2013年6月3日到6月9日，市长电话受理指挥系统共受理电话7716件，电子邮件162封，互联网36条。期间，向全市市长电话网络单位转办316件，按期回复297件，回复率为93.99%。主要涉及噪音扰民、占道经营、社会治安、停水停电、市容环卫、市政设施、违章建筑、工资福利、交通安全、拆迁问题等方面问题。

二、典型个案       

1.沿街商铺噪音扰民，责令整改

市民反映：位于工人路与伊河路交叉口的一家沿街商铺，装修前限时特卖，每天下午13:00至15:00使用扩音喇叭播放音乐，严重影响附近居民正常生活。市长电话室转中原区政府落实，接转办后，中原区执法局立即前往现场核实情况，经现场查看，发现该商铺确实存在使用高音喇叭噪音扰民的现象。执法队员现场责令其关闭并移除音响设备，并对其下达责令整改通知书，要求限期改正。该商铺负责人也当场表示，将按要求进行整改，保证不再影响周边居民的正常生活。（督办二组6号）

2.夜市油烟污染环境，停业整改

市民反映：高新区合欢街与丁香里街丁字路口，有商户每天傍晚18:00到凌晨1:00，在此经营夜市，油烟污染十分严重，导致附近居民无法开窗。市长电话室转高新区管委会落实，后回复：经现场查看，市民反映情况属实。高新区执法局和梧桐办事处进行了联合查处，执法人员依据有关规定，对该商户下达限期责令整改通知书，限期停业整改，消除油烟污染，减轻对周边群众日常生活的影响。（督办二组7号）

3.老旧危房存安全隐患，立即拆处

市民反映：南阳路209号院（老拖拉机厂）院内有间无人居住的平房，墙体出现多处裂缝，地基出现空洞，存在安全隐患，请求协调相关部门予以拆除。市长电话室转市国资委调查处理，后回复：经查，该房为郑州拖拉机厂原活动室，为临时性砖木结构，从2009年起该房屋墙体出现多处裂缝，地面存在下陷现象。期间，郑州拖拉机厂也曾会同社区采取发布公告、订做警示标志、屋门加锁、封闭门窗等安全防范措施，但后来该房屋被部分家属院职工强占，私自挪作他用。对此，郑州拖拉机厂现已责令强占人员在期限内清理私有物品，并对该建筑物进行了加贴封条和断电处理，待房内物品清理完毕后将立即拆除，消除安全隐患。（督办三组9号）

4.电厂粉尘污染环境，依法整改

市民反映：位于登封市阳城区吴家村的登电集团自备电厂，长期排放粉尘、烟尘，无除尘措施，造成环境污染，请相关部门调查处理。市长电话室转登封市政府处理，后回复：经查，登电集团自备电厂于1997年与美国西部资源公司共同出资建设，该公司建有4台共计5.5万千瓦火电机组，配套建设有高压静电除尘器一套，但由于该厂属于落后淘汰生产工艺，已于2008年6月份由政府关停。近期，因印尼一家公司准备购买该厂发电机组，外商要求考察机组运行工况和安全可靠性，该电厂又临时启动发电机组进行使用，属擅自恢复运行。对此，登封市环境保护局环境监察大队依法下达了限期改正通知书（登环监稽限改字【2013】第26号），要求该电厂停止生产。目前，该电厂已按照要求关停机组，停止生产。