一、受理情况

2013年7月1日到7月7日，市长电话受理指挥系统共受理电话13547件，电子邮件146件，短信17条，互联网52条。期间，向全市市长电话网络单位转办352件，按期回复332件，回复率为94.58%。主要涉及停水停电、占道经营、噪音扰民、市政设施、交通安全、市容环卫、社会治安、违章建筑等方面问题。

二、典型个案       

1.无名店面涉嫌赌博，依法销毁

市民反映：位于商都路与十里铺街交叉口的“中南海之音”小区，在10号楼“苹果专卖店”旁边有家无名店铺，内有打鱼机、连线机等赌博设备十几台，经常有人聚众赌博。市长电话室转市公安局调查处理，后回复：7月3日上午，郑东分局治安大队民警来到现场，发现该店铺防盗门上锁紧闭，民警请开锁人员开锁后进入检查，发现室内确有4台捕鱼机、8台连线机和1台五星宏辉赌博机。民警依据相关规定，当场将赌博设备全部予以销毁。下一步，警方表示将加大巡查排查力度，查找相关负责人，依法追究其法律责任。（督办三组8号）

2.乡民违规建设房屋，责令拆除

市民反映：管城区南曹乡“永恒尚东”小区（郑卫路与规划路交叉口向南200米）西侧，有人私自打地基施工建房，请相关部门调查。市长电话室转管城区政府调查落实，后回复：经查，市民反映情况属实。此处违规建房者为南曹乡尚某，对此，南曹乡政府已对其违规建房的行为进行了制止，并依法下达了《违法建设行为整改通知书》，要求其自行拆违章建筑。截止目前，在网格长及查办人员多次督促下，该违章建筑已拆除完毕。（督办二组4号）

3.流动商贩占道经营，集中清理

市民反映：中原区冉屯东路与五龙口南路交叉口向南500米路东的沿街道路上，许多流动商贩每晚18:00至21：00在此占道经营，影响附近居民出行。市长电话室转中原区政府调查落实，后回复：接到转办后，中原区城管执法局立即前往现场进行核查，发现市民反映情况属实。对此，执法人员现场开展集中清理，采取劝阻、教育和疏导的方法，引导其到正规场所进行合法经营，并对屡教不改、不予配合的商贩，强制暂扣其经营工具，并依法进行处理。同时，为防止此处占道经营现象死灰复燃，执法局还专门抽调执法队员在此定岗巡查，确保市民出行顺畅。（督办二组3号）

4.工地放养犬只扰民，沟通整改

市民反映：位于郑东新区商务外环与九如路交叉口东南角的河南一建工人居住地，放养有3只大型犬，经常攻击路人，存在安全隐患，请相关部门调查。市长电话室转郑东新区管委会调查落实，后回复：接转办后，经如意湖办事处工作人员现场查看，发现确实存在放养犬只威胁路人的现象。对此，工作人员向工地负责人宣讲政策规定，与养犬者进行沟通协调，讲明利害关系。最终，获得工作地负责人和养犬者的理解和支持，同意将犬只转移并圈养。（督办二组7号）