一、受理情况

2013年8月26日到9月1日，市长电话受理指挥系统共受理电话9576件，电子邮件164封，短信1条，互联网留言35条。期间，向全市市长电话网络单位转办390件，按期回复365件，回复率为93.72%。主要涉及停水停电、社会治安、噪音扰民、市容环卫、新生入学、占道经营、违章建筑、市政设施、交通安全、拆迁问题等方面问题。

二、典型个案       

1.动漫城涉嫌赌博经营，依法查处

市民反映：位于金水路与合作路交叉口向西50米路北的“晶乐动漫城”内有50台游戏机，涉嫌以现金方式进行赌博，请相关部门调查。市长电话室转市公安局处理，后回复：经查，该场所办理有相关经营手续，在突击检查中，大学路分局民警发现该场所2台游戏机具有退币功能，且一名男子正在使用此机器实施赌博行为。对此，民警依法对赌博机器进行了现场销毁。并对涉嫌赌博的张某和师某分别予以行政拘留2日的行政处罚。（督办12号）

2.商贩占道经营影响出行，清理整治

市民反映：位于三全路与文化路交叉口向西300米的国微大药房门前，每天16:00至21:00有大量商贩占道经营，严重影响附近市民出行。市长电话室转金水区政府调查处理，后回复：接转办后，金水区城管执法局丰庆路办事处执法中队即前往该路段进行集中清理整治。在现场执法中，执法人员依据《郑州市城市市容和环境卫生管理条例》，对占道摊贩进行批评教育，要求其立即停止占道经营行为，对长期占道、屡教不改的商贩予以了取缔。通过此次集中行动，共劝离占道摊贩4处，规范占道摊贩3处，取缔占道摊贩2处。下步，执法人员将加大对此处的巡查力度，如发现反弹现象，立即实施清理取缔，还市民一个整洁有序的生活环境。（督办二组6号）

3.私自焚烧垃圾污染环境，调查处理

市民反映：经开区航海体育场西墙边附近，经常有保养绿地的工作人员将生活垃圾堆积在此进行焚烧，严重污染周边环境。市长电话室转市园林局落实，后回复：经查，市民反映情况属实，确有绿化养护工人为图省事私自将清理的垃圾杂物在此进行焚烧。对此，市园林局环道处依据相关规定，对该地段的绿化公司进行处罚，并责令该公司对涉事工人进行批评教育。同时环道处安排了工作人员对全段进行排查，坚决杜绝其它路段绿化管护公司出现私自焚烧垃圾的现象。（督办一组2号）