一、受理情况

2014年1月6日到1月12日，市长电话受理指挥系统共受理电话7246件，电子邮件182封，互联网67条，短信2条。期间，向全市市长电话网络单位转办677件，按期回复662件，回复率为97.83%。主要涉及水电气暖、社会治安、拆迁补偿、市容环卫、噪音扰民、占道经营、工资福利等方面问题。

二、典型个案  

1.搅拌站嘈音扰民，整改搬迁

市民反映：金水区索凌路与银河路交叉口向北100米路西，有一家“金峰”混凝土搅拌站，每天22:00至次日6:00作业时，产生噪音过大，严重影响附近居民休息。市长电话室转金水区政府调查，后回复：经查，该站是2002年建成并投入生产，并在郑州市环保局办理的环评手续。公司建成之初，周边的普罗旺世和国瑞小区并未开工建设。随着城市快速发展，周边居民区逐渐增多，针对目前市民反映噪音扰民的情况，金水区环保局经实地查看后，已要求该单位加强设备的维护和管理，降低噪音和粉尘对周边居民的影响。通过沟通协调，该企业也表示，目前企业所处周边环境已不适合生产作业，已有外迁意向，正在寻找合适的新厂址，争取早日实现搬迁，彻底解决噪音扰民现象。（督办二组6号）

2.破坏林地违法建设，责令拆除

市民反映：二七区马寨镇王庄社区村民破坏郑少高速入口向南100米路东的林地违规建房，现已建成1层，请相关部门调查。市长电话室转二七区政府处理，后回复：经过马寨镇查违办和包村工作人员逐户排查，在市民所举报位置共发现有7户居民存在违法建设房屋的情况，现场对7户居民下达了《责令限期拆除通知书》，要求其自行拆除违法建设。并进行拍照取证，向市规划局监察支队、区国土资源局和区查违办通报。目前，7处违法建设现已全部停工。下步，镇查违办将加强对于王庄社区的巡查力度，监督督促违法建设居民自行拆除所建房屋，严厉打击各类违法建设行为，坚决杜绝新增违法建设。（督办三组9号）

3.占地补偿款未发放，尽快落实

市民反映：郑东新区京珠高速两侧绿化带2011、2012两年补偿款至今未发放，请相关部门调查。市长电话室转郑东新区管委会处理，后回复：经龙子湖街道办事处调查了解，京珠高速两侧防护林占地补偿是由郑州市、金水区（龙子湖办事处原隶属金水区）两级政府出资对占用的土地给予补偿，每亩补偿450元，其中市财政承担2/3（300元），区财政承担1/3（150元）。随着区划调整，2010年11月，郑东新区管委会正式代管该处，龙子湖街道办事处辖区京珠高速两侧防护林所需市级配套资金，郑东新区管委会相关业务部门正在积极申请。区级配套补偿资金的已经由有关部门审批，目前，正在进行财务报批，预计近期将下拨至龙子湖街道办事处。届时，将按照补偿程序发放补偿金。（督办一组1号）

4.高压走廊涉嫌存安全隐患，解释沟通

市民反映：在距离金水区银河小区（三全路与文化路交叉口东北角）不到5米的位置建设有一高压走廊，市民认为存在安全隐患，同时，想要了解该项目是否办理环评手续，高压走廊的辐射是否对人体健康存在威胁。市长电话室转市环保局落实，后回复：经查，银河小区附近正在建设的高压走廊线路为河南省电力公司建设的郑州北至柳林220千伏线路，该线路位于银河小区南侧，线路边导线距小区的最近距离约为24米。该项目已于 2012年经河南省环保厅审批（审批文号：豫环审〔2012〕236号），根据该工程环评预测结果，边导线外4米外区域的工频电场强度、磁场强度满足相应的环境标准要求，请广大市民放心。（督办二组6号）