3月31日至4月6日，郑州市长电话共受理市民反映各类问题8628件，对于这些问题，市长电话都一一进行了处理落实，为广大市民提供了一些生活服务便利，解决了一大批关系老百姓切身利益的民生问题。

  个体户铁先生反映：以前每年年初工商部门都会对自己上年的经营情况进行年检，但今年工商所却一直没有通知年检，担心逾期受到处罚，想了解一下今后营业执照是否要年审。市长电话室经向市工商局了解得知，根据国家工商总局的要求，郑州市自2014年3月1日起，已经停止对领取营业执照的有限责任公司、股份有限公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及其分支机构、来华从事经营活动的外国（地区）企业，以及其他经营单位的企业年度检验工作。此前，河南省工商局、郑州市工商局均已在各自的网站上予以了公告公示，如需要了解详细情况的商户可上网浏览或就近到辖区工商所咨询。

市民刘女士反映：自3月23日起，48路公交车更改路线，撤消了“庙张、小孟庄，薛岗、姚桥、前牛岗小区”等站位，但更改路线之后，薛岗、小孟庄等站没有公交车经过，给市民出行带来很多不便。经市公交总公司核实，48路原途径金桥路至前牛岗小区，但由于金桥路年久失修，致使通过车辆受损，48路大部分车辆钢板断裂，且已有多名老年人在乘坐时颠簸受伤。为此，公交公司将48路截断至庙张小区。为使原线路乘客正常出行，公司将107路车辆更换为空调车，并新增了18辆保证营运能力，市民可乘坐107路至庙张小区、庙张、祭城镇政府、熊儿河路东风路4站换乘48路，也请广大乘客予以理解和支持。

    金水区滨河公园河道管理处的环卫工人反映：郑政文【2013】205号文件规定，从2014年1月1日起全市环卫工人的工资将统一增长至1836元，但其现行工资仍为1426元，不符合规定的标准。市长电话室经向市城管局了解得知，因河道管理处实行的是公司化管理模式，所有环卫工人全部由各管养公司招聘，在提高工资标准时，需经过统计、重新核算、向上级部门报批等程序，时间较长。所以，各管养公司前期只发放了基础工资，而没有发放1-2月的绩效工资、岗位津贴等，出现工资不符合要求的情况。目前，各管养公司增加的管养经费已经到位，管理处将在核拨3月份管养经费的同时，补发各管养公司1-2月的管养经费，请广大环卫工人放心。

  管城区曾先生反映：陇海东路259号院（布厂街与陇海路交叉口向东500米路南259号院2单元1楼东户）一户居民装修时私自承重墙拆除，严重威胁楼上居民居住安全。市长电话室立即责成市房管局调查落实，经工作人员到现场查看发现，该业主在装修自家房屋时，确实存在私自拆改房屋主体结构，造成房屋存在安全隐患的情况。为确保房屋安全使用，已对该业主下达了整改通知，要求其提供设计单位出具的结构拆改方案，同时，对楼上住户反映的墙体开裂问题进行安全检测，并根据检测结果要求其承担相应的责任。目前，该业主已同意接受处理并按要求整改。