2013年4月14日至4月20日，市长电话受理指挥系统共受理电话8290件，电子邮件146封，短信11条。期间，向全市市长电话网络单位转办861件，按期回复821件，回复率为95.35%。主要涉及停水停电、噪音扰民、占道经营、社会治安、市容环卫、拆迁问题、市政设施、占地补偿、建设项目管理等方面问题。

  回顾一周工作，市民反映的物业服务、天燃气使用和交通出行等有关民生的问题，仍是本周市长电话工作的主要内容。

茜城花园魏女士反映：其是航海路秦岭路口的茜城花园小区业主，2014年3月份刚交了一年的物业管理费和车位费，但是，目前物业公司在没有发出任何声明和交代后突然撤离，小区晚上安全不能保证。另有部分业主的装修押金没有退还。经市房管局调查落实，小区原物业公司郑州亨业物业管理有限公司与置业公司签订的前期物业服务协议至2014年7月份到期，2014年3月14日，物业公司与置业公司签订了解除合同证明，目前小区由社区代管。对于诸如装修押金未退等问题，亨业物业公司在小区张贴过告示，业主可到桐柏路鑫苑都市公寓1号楼639房间办理。

市民张先生反映：位于电厂路与希望路交叉口东北角的通和盛世小区，新房交房后天然气点火时，华润燃气公司检查发现部分业主的气表有问题，随即拆走更换，但是直到现在一直未装上新表，导致燃气不能供应，严重影响生活。经向华润燃气公司了解，2013年8月28日该工程验收合格，无任何问题。2014年1月进行点火通气，在点火过程中发现有部分气表有故障，厂家反馈因表内进水无法再使用，需要重新购表，但开发商迟至4月上旬才开始购买，燃气公司将于本周内安排工作人员给客户装表调试。

市民李先生反映：中原路西三环附近的居民，每天要坐BRT上班，每一次都要坐公交到中原路与桐柏路站下车，再刷卡座BRT公交车，非常不便。郑州市的地铁规划，六条线没有一条走中原路与西三环路。中原路是郑州市的西大门，为了方便西区的市民出行，建议增加中原路与西环路的BRT线路。经向市公交总公司了解，目前我市正在建设三环快速公交系统，待三环快速公交系统建成后，该公司将对三环公交线网进行优化、调整，届时将开通三环外与三环快速公交、三环快速公交与二环快速公交衔接的支线，形成我市双环快速公交系统网络，以方便市民利用快速公交系统出行。