一、受理情况

2014年9月8日到9月14日，市长电话共受理指挥系统受理电话7223件，电子邮件98封，互联网53条，短信4条。期间，向全市市长电话网络单位转办723件，按期回复699件，回复率为96.68%。主要涉及占道经营、噪音扰民、水电气暖、市容环卫、环保扰民、建设拆迁、社会治安等方面问题。

二、典型个案

1. 道路施工影响正常交通，解释处理

市民李先生反映：金水区北环路与博颂路之间的普庆路路段，道路施工进程缓慢，影响了正常道路交通。市长电话转金水区建设局落实处理，后回复：普庆路属于市“断头路打通工程”道路，由金水区建设局投资建设，目前正在进行道路雨污水管线施工，下一步将进行道路路基施工。在道路雨污水管线施工中，有多条管线需要实施迁改，由于老旧管线涉及单位较多，迁改程序复杂，故影响了道路整体建设进度。经多方沟通协调，通过对原设计方案进行优化调整，目前上述问题已基本得以解决完善。下一步，区建设局将进一步加大协调和督促力度，全力保障，尽快推进该道路施工建设，确保道路早日建成通车，还路于民。（督办二组6号）

2.市民建议调整公交发车时间间隔，解释回应

市民孙先生反映：郑州市由三十里铺发至国棉六厂的11路公交车，每天发车次数间隔时间较长，且乘车人员较多，甚为拥挤，建议增加发车次数方便市民出行。市长电话转市公交公司落实处理，后回复：经落实，11路公交车主要客流量集中在早晚高峰，早晚高峰发车间隔6分钟左右，平峰发车间隔7-8分钟左右，基本可以满足乘客出行的需求。针对市民的要求，且随着客流旺季的到来，公交公司下一步将增加发车密度，加大早晚高峰运营间隔管理力度，要求现场调度与GPS调度通力配合，调配好间隔，避免出现人为大间隔或串车现象，保障乘客乘车需求。（督办一组1号）

3.机动车违章停放影响道路交通，综合整治

郑东新区张先生反映：位于普惠路至东风路之间的永平路、永平路至列里路之间的普惠路、普惠路至东风路之间的列里路，此三条路段上全天持续有机动车占用人行道及机动车道停放，严重影响道路交通。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经查，该区域违章停放车辆绝大多数为附近卢浮公馆社区居民私家车。由于卢浮公馆社区配套设施不完善，社区内停车位有限，社区周边也未设置停车场。故部分居民就将车辆随意停放在了道路两侧，导致路边机动车乱停乱放等违章现象屡禁不止。对此，市交巡警支队决定采取以下措施进行综合治理：一是派出一定警力加强该区域的巡逻和治理力度，维持该路口的交通秩序，积极宣传文明交通教育；二是结合实际，申请加装电子警察以及360监控设备，对违章停放车辆进行依法处理。三是建议卢浮公馆社区物业管理处合理规划车位、设立停车场，向更多的业主开放，共创一个通畅的周边环境。（督办12号）

4.居民区内圈地养猪影响周边环境，责令整改

市民李先生反映：二七区侯寨乡尖岗村7组有一养猪户在自家房屋西侧的空地上，私自圈地养猪，现天气炎热，猪圈散发出刺鼻的气味，严重影响周围居民的生活环境。市长电话转二七区农委落实处理，后回复：经查，该养殖户养殖生猪14头，养殖位置在该村民院内，周围均有居民居住。根据《中华人民共和国动物防疫法》、《畜牧法》及农业部相关规定，该养殖户养殖量较小，未达到办理《动物防疫条件合格证》标准。但考虑到该养殖户养殖位置在居民集中区域，生猪养殖已严重影响周围居民的正常生活，区农委已责令其养殖户按照《畜牧法》等相关规定进行生猪养殖，并对其提出以下整改意见:一是要求限期对猪舍进行整改，达到相应卫生标准；二是要求每天对其猪舍的粪便进行及时清理、冲洗；三是定期对猪舍及其周围进行消毒。该村民表示会配合进行整改，保证周边环境的良好。（督办二组7号）