市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年11月3日到11月9日，市长电话受理指挥系统共受理电话7457个，电子邮件122封，互联网60条，短信13条。期间，向全市市长电话网络单位转办911件，按期回复899件，回复率为98.68%。主要涉及水电气暖、占道经营、噪音扰民、市容环卫、社会治安、建设拆迁等方面问题。

二、典型个案

1.学生自行车停放影响交通，加强管理

市民徐女士反映：友爱路与文化宫路交叉口向东50米路北，第16中学学生的自行车，每天停放于校门口两侧人行道，致使友爱路交通十分拥堵，严重影响周边居民出行。市长电话转教育局基础教育处落实处理，后回复：郑州市第16中学是一所完中。由于学校条件所限，该校大部分学生的自行车和电动车只能停放在学校门前的友爱路两侧。为缓解学生停车难、停车不安全的问题，该校正在改造地下停车场，待改造完成后学生即可将自行车停放到校内。（督办一组1号）

2.家属院内监控无法正常使用，解释处理

市民石女士反映：建设西路与西三环交叉口向东200路南，河南省第五建筑公司家属院（建设西路99号院）内的监控只安装了摄像头，无其他配套设备，监控无法正常使用，家属院内治安无法保证。市长电话转市中原区三官庙办事处落实处理，后回复：经核实，由于西三环生态廊道绿化工程建设，郑上路社区办公用房占压规划的道路红线被全部拆除，包括社区监控平台存放的房间未能保存，郑上路社区暂时在外租房办公，现社区和办事处正重建社区服务中心。一旦社区服务中心建成，社区将向相关部门申请恢复社区监控系统。针对居民失窃车辆问题，社区已经在院内显著位置张贴了警示标语和告知书，并联系督促省建五物业公司加强对门卫人员的管理，切实负起责任，同时社区还号召居民自己组建义务巡逻队，开展义务巡逻活动，防范盗窃行为的频发。（督办二组3号）

3.维修厂占道修车影响通行，综合治理

市民王先生反映：中原区工人路与郑密路之间的汉江路，道路两侧车辆维修厂，长期占用人行道及慢车道停放车辆进行维修，严重影响市民通行。市长电话转交运委修配管理处落实处理，后回复：针对市民反映的问题，修配管理处决定以下措施：一是出动执法车辆2辆，对汉江路（郑密路至工人路段）道路两侧的汽车维修店进行了集中整治，对3家无证经营店进行了查处，对其经营设备设施进行了证据保存，将按程序实施行政处罚；二是下达了《责令停止违法经营活动通知书》，责令其立即停止违法经营活动；三是对所有业户进行了批评教育，责令不得在居民休息时间作业，处理好废油废气，避免影响居民生活。（督办二组3号）

4.车辆占用消防通道存在安全隐患，引导规范   

市民李先生反映：汝河路与伏牛路交叉口向南30米，“金海怡景苑”小区内的消防通道上， 业主车辆长期全天在此停放，占用消防通道，存在一定的安全隐患。市长电话转市公安局消防支队落实处理，后回复：金海怡景苑小区共8栋楼，300户居民，由于小区是2002年建造的，可提供业主使用的车位40个左右，目前大概有140辆私家车，原有车位无法满足使用需求，很多业主不听劝阻，强行将车开进小区内又没有车位，只能停到消防通道上。针对此问题，消防支队已责令物业公司加强管理和宣传措施，引导业主规范停车，对多次劝阻仍不改正的业主，及时上报消防大队、派出所、办事处等有关部门处理；定期组织消防演练，做好社区消防工作。（督办三组9号）