市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年11月10日到11月16日，市长电话受理指挥系统共受理电话9333个，电子邮件120封，互联网87条，短信6条。期间，向全市市长电话网络单位转办1174件，按期回复1160件，回复率为98.80%。主要涉及水电气暖、占道经营、交通安全、市容环卫、社会治安、建设拆迁等方面问题。

二、典型个案

1.小区停水影响居民生活，立即解决

市民王先生反映：管城区城东路办事处硝滩社区（商城路与紫荆山路交叉口东北角）在进行自来水一户一表改造时，由于施工方案问题，导致10号楼1单元停水10多天，严重影响居民生活。市长电话转自来水公司落实处理，后回复：该小区此次改造共涉及南北两个院共7栋楼，前期，社区工作人员带领设计人员勘查后初步确定了施工方案，但在进行共用水表断水、组织改造施工时，发现距离改造楼房较远的10号楼1单元同时断水，通过摸排发现，10号楼1单元与改造的5栋楼共用一只水表，故造成该单元停水。经与市自来水公司多次沟通，该公司表示将积极配合，争取在11月16日前完成对10号楼1单户表改造，保证居民能用上水。（督办三组8号）

2. 商贩占道经营影响通行，综合治理

市民张先生反映：二七区敦睦路与操场街交叉口东北角、东南角，人行道和慢车道上每天7：00--20：00有大量商贩在此占道经营，严重影响市民通行。市长电话转市二七区城管执法局落实处理，后回复：针对市民反映的问题，区执法局迅速采取如下措施：一是组织相关执法人员，对该地域的小商小贩实施集中清理，暂扣其违法经营物品，保持高压态势，确保通道畅通，不被商贩占用；二是在实施严厉打击同时，将部分家庭生活确实困难的商贩，疏导到原设置的“疏堵结合”点上经营；三是为防止出现反弹现象，对该问题区域实施定人、定岗、定责，分段把守，严防严控占道经营现象，一旦发现有占道经营行为，立即予以清理，确保道路通畅。（督办二组3号）

3.强制订阅税务报刊市民不解，解释处理

市民张先生反映：系河南欧宝电子公司职工，其于2014年11月1日左右接到经八路国税局短信通知，强制要求公司订税务报刊，并让接到通知的公司尽快到经八路国税局进行订购，市民对此表示不解。市长电话转国税局金水分局落实处理，后回复：根据工作安排，目前该局正在开展税务报刊的宣传工作，向纳税人宣传国家税收政策都在哪些报刊上进行发布，希望纳税人通过这些报刊及时关注把握税收政策。纳税人可以根据自身情况自愿订阅，不强制订阅。针对市民反映的问题，金水分局决定以下措施：一是召开分局一把手和分局主管局长会，对此案件的情况向各税务分局进行通报，要求各单位明确工作纪律，加强纳税工作的内外协调沟通，要根据纳税人自愿的原则，不允许强制纳税人，坚决避免强化征订；要求各分局一定要注意工作方式、方法，做好纳税服务，取得纳税人的理解和支持；三是工作中不能进行摊派，以纳税人为中心，从日常工作做起，增强服务意识，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念。（督办二组9号）

4.拆迁垃圾堆放造成尘土飞扬，综合治理               

市民朱先生反映：管城区航海路与腾飞路交叉口向南400米，金贷李城中村于2013进行城中村改造，现房屋拆除一半停工，建筑垃圾在此堆放较久，每遇刮风天气，附近尘土飞扬，影响周边群众生活。市长电话转管城区拆迁办落实处理，后回复：南曹乡金岱李村属政府主导城中村改造项目，截至目前剩余7户宅基地因被拆迁人不同意按照《安置补偿方案》进行拆迁补偿而未拆迁，其余的住宅和村外建筑全部拆除完毕。由于目前该项目的开发企业尚未到位，所以缺少对拆迁所产生的建筑垃圾资金。为了降低建筑垃圾对环境造成的扬尘污染，2014年10月份，南曹乡按照上级要求，制作《环境保护牌》《扬尘污染治理责任标志牌》50余块，宣传条幅100余条，对裸露建筑垃圾及土石方采取覆盖措施，防护网覆盖施工累计约10余万平方米。下一步，开发企业到位后，南曹乡将积极督促引导企业树立环境保护意识和社会责任意识，协调企业在资金方面予以侧重，加大人力物力投入，要求建筑企业建设施工围挡、设立车辆冲洗设备、砌筑工地围墙、覆盖裸露黄土，减少扬尘问题的发生。   （督办一组2号）

段宝玉（18838221920）