市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年11月24日到11月30日，市长电话受理指挥系统共受理电话9804个，电子邮件120封，互联网87条，短信17条。期间，向全市市长电话网络单位转办1058件，按期回复1047件，回复率为98.96%。主要涉及水电气暖、占道经营、市容环卫、噪音扰民、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.拆迁噪音影响居民生活，综合治理

市民王女士反映：金水区花园路与北环路交叉口西南角，徐寨村目前正在进行拆迁，每天早6：00—晚24：00施工，噪音严重影响周边居民正常生活，建议拆迁工作晚上提前结束。市长电话转金水区北林路办事处落实处理，后回复：经向徐砦村城中村及连片改造项目指挥部了解，夜晚噪音主要来自于建筑垃圾清运。针对市民反映的问题，北林办事处决定采取以下措施：一是要求施工单位降低作业强度，合理安排时间，把对居民的影响降到最低；二是在工地显眼部位设置工程概况牌，及时告知辖区群众；三是要求施工现场严格控制拆迁作业时间，文明施工，建立健全控制人为噪音的管理制度，增强全体施工人员防噪音的自觉意识。（督办一组1号）

2. 商贩占道经营影响通行，综合治理

市民张女士反映：金水区花园路办事处金水路与纬二路之间的经一路早市市场，每天早6:00至晚20:00有大量商贩占用道路两侧机动车道经营，导致此路段经常拥堵，且存在安全隐患，建议相关部门能加强早市疏导点的监管。市长电话转市金水区花园路办事处落实处理，后回复：居民反映的经一路早市市场情况属于个别农民驾驶机动三轮车在此沿街流动经营，并且金水路经三路下穿隧道、金水路未来路下穿隧道施工，大量车辆绕行纬二路、经一路也是造成此路段拥堵原因之一。早市在规定时间内都已清理完毕。针对市民反映问题，花园路办事处决定采取以下措施：一是将加大经一路沿线管理，对影响交通的行为及时疏散；二是协调执法中队加大清理和处罚力度，对占压路口不听劝阻影响交通的流动商户进行严格处罚；三是增派巡防队员，加大巡防力度，保障经一路畅通。（督办二组6号）

3.紫荆山公园噪音扰民，综合治理

市民宋女士反映：金水区顺河北街与金水路交叉口向南200米路西，紫荆山公园近东门处，有一家经营碰碰车的商户，每天早9:00至晚18:00营业期间，游戏车发出的警报解除声较大，且该商户经常使用高音喇叭播放宣传乐，严重扰乱附近居民休息。市长电话转园林局公园广场处落实处理，后回复：针对市民反映问题，广场处决定采取以下措施：一是禁止经营碰碰车的商户使用高音喇叭播放音乐；二是降低游戏车所发出的警报声；三是与“东门处跳广场舞”群体进行协商，使其降低活动音量，不影响附近居民正常休息。（督办一组1号）

4.违章停车影响通行，综合治理                             

市民任先生反映：中原区陇海路与伏牛路交叉口向北，陇海路道路两侧全天有机动车违章停放，造成道路拥堵，严重影响道路通行。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：造成机动车乱停乱放的原因一是到伏牛路社保中心办事的人员车辆较多，由于伏牛路较窄，陇海路正在施工，停车位不足，很多车辆图方便就将车辆停放在路边；二是在此处停放的车辆，大部分驾驶人就坐在车上，民警去治理，他们就离开，民警离开车辆又回到原地。驾驶员和民警打游击，增加了治理难度。对此，辖区大队一是对沿街社保中心、工商银行和培训学校等单位和商铺进行交通安全法律法规的宣传教育，对来办事的车主尽到提醒与告诫的义务；二是安排流动组加强巡逻及时疏导，以确保道路的畅通无阻；三是加大对乱停乱放影响道路通行的机动车的处罚力度。（督办三组12号）