市长电话周工作综述

一、受理情况

2014年12月15日到12月21日，市长电话受理指挥系统共受理电话10824个，电子邮件93封，互联网87条，短信3条。期间，向全市市长电话网络单位转办1054件，按期回复1048件，回复率为99.43%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 占道经营影响居民生活，综合治理

市民徐女士反映：中原区农业路与嵩山路交叉口东北角，每天17:00以后许多小吃类的流动摊贩占用人行道和右转道经营，严重影响居民正常通行。市长电话转中原区执法局落实处理，后回复：针对市民反映的问题，区执法局采取劝阻、教育的方法，引导商贩到附近市场或社区内进行规范经营，让其主动撤离人行道和机动车道；同时安排执法车加大巡查力度，增加巡查频次，指派专人在此盯守，及时劝阻制止来此经营的商贩，确保道路畅通，方便市民出行。（督办二组3号）

2. 焚烧秸秆污染空气，综合治理

市民蒋先生反映：中原区中原路与西三环交叉口西北角，每天8:00至10:00附近等待接临活的工人，在此聚集焚烧秸秆取暖，造成空气污染，严重影响附近居民生活。市长电话转中原区三官庙办事处落实处理，后回复：针对市民反映的问题，三官庙办事处一是派人现场制止了工人取暖的行为，并对他们进行了安全及环保宣传教育；二是安排工作人员在上午8：00至11:00时间段到该处进行巡查，一旦发现火点及时处理；三是加强辖区内宣传和监管力度，杜绝焚烧秸秆行为再次发生。（督办二组3号）

3.占用绿地建设停车场，解释沟通

市民王先生反映：郑东新区商务内环路与西六街交叉口路东，艺术中心A区停车场，原先大约有30个车位，但如意湖办事处用绿地扩充到150个车位，现在已经投入使用，请相关部门调查。市长电话转郑东新区如意湖办事处落实处理，后回复：河南省艺术中心A区停车场原规划车位为150个，属于正规停车场并有规划图。会展宾馆在建设期间，曾将河南省艺术中心A区停车场租借给绿地公司作为项目办公临时用地。2014年，会展宾馆停车场建成后，归还了租用地，致使市民误解为私自增设停车位。特向市民说明，望能够理解。（督办一组1号）。

4.学生入校安全问题，解释沟通

市民冯先生反映：中原区工人路与伊河路交叉口东北角，伊河路小学，每天7：50左右学生入校时，保安将大门只开一半，剩余4米未完全打开，市民称入校时学生非常多，并且没有人员组织纪律，易发生踩踏事故，建议学校在学生入校的时间段能够将校门完全打开，方便学生入校。市长电话转中原区教体局落实处理，后回复：学校每天随学生上下学开大门四次，早上为7：20，中午为11:30；下午为14:00和16:20。开门期间，学校大门全部打开，2名保安在门口进行治安维护，另每天校门口有一名校领导和值岗的男教师维持学生上下学秩序，校外有三名巡防队员在马路两侧护送学生过马路，上学预备铃响后关闭大门，打开侧门，晚到的学生由侧门进入。同时提醒家长不要让孩子过早来到学校门口等候，要按照学校规定时间到校，放学后尽量不要在学校门口逗留。学校将继续加强对校门口秩序的管理和监控，以维护学校正常的教育秩序。（督办三组12号）