市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年1月19日到1月25日，市长电话受理指挥系统共受理电话8100个，电子邮件106封，互联网45条，短信6条。期间，向全市市长电话网络单位转办962件，按期回复958件，回复率为99.58%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 公园内花坛改造提升

市民宣先生反映：郑东新区七里河北路与农业路交叉口向西500米的七里河广场内，正准备建设花坛，市民担心花坛建成后影响正常活动。市长电话转郑东新区市政园林水务局落实处理，后回复：该广场按照区级综合性公园要求，结合前期市民提出广场功能不够丰富的意见正在改造提升。设计通过合理设置花坛（和座椅一体），增加休息座椅，同时把广场空间分为老年活动园、青少年健身园、休闲健身带、互动运动带等功能区域，从而满足更多市民生活需求。（督办一组1号）

2. 协调帮助空巢老人享受居家养老服务

市民李女士反映：其系中原区空巢老人，根据五部委规定，【国卫字41号文】六十岁以上老人，无子女照顾的空巢老人和孤寡老人可以申请免费敬老院，并且可享受每周七小时免费的家政服务，市民了解到二七区和金水区均有此项服务，只有中原区无此项服务，其多次向中原区反映此事至今无人回应。目前生活已经不能得到保障，希望相关部门帮助协调。市长电话转中原区民政局落实处理，后回复：经郑煤机社区，三官庙街道办，中原区民政局老龄办等部门核实，市民李女士属于中原区失独老人系孤寡老人，2015年度可以申请政府购买居家养老服务，工作人员于2015年1月16日经过入户调查，确认老人相关信息和资料后，当月让李女士享受上了中原区居家养老服务。（督办三组9号）

3.规划统盘考虑，解决过马路难问题

市民刘先生反映：由于金水区文劳路与东风路之间的文化路路段道路中间加设有隔栏，没有预留路口，导致经常有人翻越栅栏，财经政法大学北校区门前尤为严重，为了市民的人身安全，市民建议在此附近建设过街天桥以方便市民通行。市长电话转市规划局落实处理，后回复：依据郑州市道路网络规划图和郑州市轨道交通线网规划，文化路规划道路红线50米，为城市主干路，远期道路下规划有轨道交通7号线。如近期修建人行天桥需按远期道路断面宽度进行设计建设，同时需结合轨道交通7号线，进一步拆迁两侧建筑并占用两侧用地。考虑现状建设条件，建议近期按平面交叉路口形式解决人行过街问题，为确保学生和市民安全过街，近期与管理部门衔接，开设人行横道出口设置标志、标线、隔离桩、信号控制解决。（督办一组1号）。

4.保证安全，南三环高架桥设置限高杆                   

市民陈先生反映：中原区南三环与淮河路交叉口的南三环高架桥上，每天18:00至次日8:00有大量拉石子的大货车上桥行驶，对南三环高架路面会造成严重损坏，建议在高架桥入桥口设置限高杆，禁止大货车上高架桥。市长电话转市城管局市政环快处落实处理，后回复：三环快速路高架桥通车以来，夜间常有大量大货车违规上桥。为保障桥梁及行车安全，市政府市长办公会议研究决定，在三环快速路高架桥各主要入口分批设置限高门架。目前，第一批限高门架共设置18处，主要设在西三环和南三环，项目已进入招标程序。三环快速路其它高架路段的限高门架设置，将待各路段工程完工后，逐批设置。（督办二组3号）