市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年3月16日到3月22日，市长电话受理指挥系统共受理电话8345个，电子邮件101封，互联网27条，短信8条。期间，向全市市长电话网络单位转办981件，按期回复977件，回复率为99.59%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 物业强制业主到指定商户购买材料

市民王先生反映：高新区科学大道与长春路交叉口向东300米路南升龙又一城，业主称小区内有一家沙霸及装修窗户的商户，物业为保护这两家商户的利益，禁止业主在小区外购买大沙及做封窗户的材料，让业主必须到指定的这两家订购，若业主在外订购，就不让材料进入小区。市长电话转高新区梧桐街道办事处落实处理，后回复：接到转办后，梧桐办事处工作人员及时到现场了解情况，经查物业公司与业主签订的有装修管理服务协议书，双方约定应按照物业服务中心统一款式及方案进行封闭，须保证建筑物外观统一。因此物业公司考虑到安装门窗过程中高空作业的安全性，以及业主日后生活使用过程中的安全性，如果发生安全事故时，第一时间能找到安装商户，减少损失，保护业主。经协调，物业公司承诺只要手续齐全，物业不阻挡封阳台商户进入小区。升龙物业公司已与业主积极沟通，业主也表示同意物业公司的相关规定。（督办一组2号）

2. 占道经营影响交通

市民宋女士反映：管城区紫荆山路与书院街交叉口向西300米，书院街道路两侧商贩占用人行道摆摊经营小吃，严重影响市民正常出行，请相关部门调查。市长电话转管城区行政执法局落实处理，后回复：经查，该位置属背街小巷控制管理区域。执法人员在中午11点前后和下午五点前后两个时间段，进行了巡查，发现确有商贩占用道路经营百货用品现象。执法人员根据市区相关文件规定，对该位置商户进行规范疏导。同时，由于该路段自身街道狭窄，执法局也呼吁在此接送学生的家长规范停车或尽量不开车，以免影响路人正常通行。 （督办二组7号）

3.行道树遭砍伐问题

市民原先生反映：管城区航海路与未来路交叉口向东200米路北侧，约有20多棵行道树被人为砍伐，请相关部门调查。市长电话转市园林局绿化工程处落实处理，后回复：经现场查看，管城区航海路与未来路交叉口向东200米附近是地铁5号线一个施工站点，现已开工建设，因该区域行道树法桐影响施工，经批准，市绿化工程管理处对影响施工的树木进行移植，对树木主干进行重短截，可提高树木移植后的成活率。待站点施工完成后，按规划对该路段重新绿化。（督办一组2号）

4.生活垃圾燃烧污染问题                                        

市民王先生反映：经开区经航办事处航海路与第二十一大街交叉口向北300米路东，大孙庄村垃圾场每天24小时燃烧生活垃圾，冒浓烈的黑烟，请相关单位调查。市长电话转经开区京航办事处落实处理，后回复：针对该处露天垃圾堆放量大，易被路人、拾废品者点燃的情况，办事处将采取以下措施：一是着手在垃圾场旁边打一眼机井，保证有充足的水源；二是积极与区社区局等部门沟通，加快垃圾清运速度；三是加强日常巡查，发现人为点火现象及时处理，发现冒烟着火及时扑灭，坚决遏制垃圾的焚烧。（督办二组6号）