市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年3月23日到3月29日，市长电话受理指挥系统共受理电话8206个，电子邮件102封，互联网56条，短信0条。期间，向全市市长电话网络单位转办976件，按期回复974件，回复率为99.79%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.学生校外跑步秩序混乱

市民吕女士反映：郑州57中利用课间操时间组织学生在中原区金水河与兴华街沿交叉口东北角的滨河公园跑步，秩序较为混乱，影响群众入园休闲。市长电话转市教育局基础教育处落实处理，后回复：因郑州57中在校学生人数较多，校园面积很小，没有操场进行跑操训练，且临近中招体育考试，为了不影响学生锻炼，才组织学生在滨河公园两侧进行跑步锻炼。同时，学校安排有班主任、体育老师、政教处老师跟班组织，因为是集体活动，会对市民有所影响。下步，学校将严密组织，减小对市民的影响，请广大市民理解支持。（督办一组1号）

2. 赌博场所问题

市民张先生反映：中原区须水办事处北岗村中街与西湖路交叉口向西200米路北，北岗超市西隔壁的门面房内有赌博机器，且经常有人在此赌博，请相关部门调查。市长电话转市公安局须水分局落实处理，后回复：经过对该地点的突击检查，在群众举报的地点未发现有人赌博，但发现了1台捕鱼机，1台苹果机，对此，民警要求其当场销毁，并对房屋居住人进行了批评教育，告知其不准从事与赌博有关的活动，今后一旦发现，公安机关将依法严肃处理。 （督办三组12号）

3.私自占道停车

市民李先生反映：郑东新区（商鼎路与十里铺街交叉口）诺亚方舟洗浴中心工作人员私自安排顾客占用人行道停车。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：经现场勘察，诺亚方舟洗浴中心门口道路两侧未规划停车位，但该中心保安确实存在安排车辆占道停车的行为。对此，执法人员明确告知相关负责人严禁引导车辆违规在人行道停放。同时，交巡警支队也已安排人员加大巡查力度，严格规范此处停车秩序，对该路段乱停乱放车辆进行治理。（督办三组12号）

4.电梯故障问题                         

市民褚先生反映：二七区（长江路与大学路交叉口向南200米路东）德润黄金海岸小区2号楼1单元的两部电梯因故障已停止运行两天，且一直无人修理，严重影响居民正常使用。市长电话转质监局12365投诉举报中心落实处理，后回复：经调查，业主投诉的2号楼1单元电梯故障是因该单元自来水管道破裂跑水而导致电梯门机变频烧坏所致。对此，物业公司接到报警后第一时间到达现场，关闭阀门和电梯电源，且已派人购买相关配件进行，在此期间，也调其他单位暂借一台门机变频器，更换配件后恢复了其中1部电梯供业主使用，另一部待配件到货安装后方可恢复正常使用，请广大业主予以谅解。（督办三组9号）