市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年4月20日到4月26日，市长电话受理指挥系统共受理电话9192个，电子邮件100封，互联网留言57条。期间，向全市市长电话网络单位转办953件，按期回复950件，回复率为99.68%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.幼儿园收费不合理

市民王先生反映：二七区康复后街与京广路交叉口向西200米路北，西工坊幼儿园收取学费不开发票，只开收据，另收取学生200元书本费，其认为国家提供义务教育，收取书本费不合理，请相关部门调查。市长电话转二七区教体局落实处理，后回复：该园为郑州铁路局办园，收取的学费所使用的票据是铁路局统一票据，未开具发票的家长可到幼儿园开具。因为幼儿园不属于九年义务教育，没有固定的教材，幼儿园为了满足幼小衔接的需要，本着自愿的原则帮家长代购的教材，家长可以自由选择，并未强制购买。（督办一组2号）

2. 公厕设置问题

市民李女士反映：郑东新区农业路与如意东路交叉口西北角，运河上郡小区外，如意运河东侧现正在建设一个公共厕所，破坏了原有的草地和树林，市民称此公共厕所建好后正好是自己家的窗外，另外如意运河属景观河，建设公共厕所也很影响景观，认为公厕设置不合理，请相关部门调查。市长电话转郑东新区市政局落实处理，后回复：经东区市政园林水务局调查，在公共绿地内建设公厕属于绿地附属设施。市政部门在动工前曾征求如意湖办事处、社区居民的意见，并得到绝大多数居民的支持。另外该公厕距居民区有60米的距离，符合《郑州市城市公共厕所设计标准》规定，并不会对附近居民生活造成影响。（督办二组7号）

3.小区占绿地建警亭

市民刘先生反映：金水区农业路与政七街交叉口向东200米路北外商公寓小区，小区4号楼1单元东侧的绿地上，物业在此盖了一个警亭，高2.6米，占地约15平方米，请相关部门调查。市长电话转市园林局监察支队落实处理，后回复：经调查：该小区因农业路高架桥施工，为了方便业主进出和安全，经业主委员会通过，小区物业在北门建门卫室一个，所占用的土地不属于绿化用地，属小区规划空地。（督办一组1号）

4.饭店无证经营                                                      

市民袁先生反映：郑东新区农业东路与如意西路交叉口向南100米路东，有一家名为龙之味凉皮的店铺，每天10:00至21:00经营，店内未悬挂餐饮服务许可证件，请相关部门调查。市长电话转郑东新区药监局落实处理，后回复：经如意湖办事处调查，该店铺未取得餐饮服务许可证，属超范围经营。如意湖办事处已对其下达了停业整顿通知书，要求其办理完相关证照再营业，该店负责人同意接受整改。后续，东区食药分局将跟踪督办该问题。（督办三组8号）