市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年4月27日到5月3日，市长电话受理指挥系统共受理电话9312个，电子邮件103封，互联网留言61条。期间，向全市市长电话网络单位转办1100件，按期回复1098件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.小区电梯故障

市民张女士反映：中原区中原西路与西三环交叉口向西100米路北，湖光新苑小区1号楼的两部电梯经常发生故障如突然坠落、停顿等，给居民生活带来不便。市长电话转市质检局12365投诉举报中心落实处理，后回复：经现场调查，该小区1号楼2单元使用两部电梯，其中一部电梯2015年4月20日曾经发生坠落、停顿故障，业主反映后第3天已维修好。这两部电梯现场检查运行正常。该小区电梯存在超期未检现象，原因是电梯的无防对讲装置没有装好，暂时无法进行检验，“五一”期间即可装好，五一以后可提出检验申请。执法人员依法下达了《特种设备安全监察指令书》，责令其限期整改。（督办三组9号）

2. 占道经营问题

市民李先生反映：金水区国基路与丰庆路交叉口东北角的人行道上，每天19:00至凌晨2:00有大量商贩在此占道经营夜市，严重影响周边居民生活。市长电话转金水区丰庆路办事处落实处理，后回复：经查，此处位于城中村附近，人流量较大，容易形成占道摊群。接到转办后，执法中队立即前往该处进行集中清理整治。对占道摊贩进行批评教育，要求立即停止占道经营行为，共劝离取缔占道摊贩3处。中队已在此处安排人员定时蹲守，加强对此处的巡查力度，发现占道反弹现象，立即整改，还市民一个有序、整洁的环境。（督办二组6号）

3.小区燃气未开通

市民蒋先生反映：金水区经七路与红专路交叉口西北角，华城家园小区自2014年12月交房以来一直未通天然气，多次反映均未给予解释，请相关部门调查。市长电话转华润燃气有限公司落实处理，后回复：经核实，该小区属于郑州化纤纺织有限公司二期，处于验收阶段，2015年1月17日进行验收多因三通歪、用户拆墙、无挂表位置、离电近、很多无人等造成验收不合格；2015年的3月19日复验时，发现以上违章没有整改完；4月16日再次复验时，离电近未改造，客户拆墙更多。鉴于此情况，还需要客户的配合，及时整改，验收通过以后才能转下一个报装环节，此情况已向市民解释，市民对此也表示将积极配合。（督办三组8号）

4.违章停车问题                                                      

市民王女士反映：中原区陇海路与伊河路之间的工人路路段两侧，每天7:00至9:00有大量的机动车在此人行道和慢车道上违章停放，严重影响道路的正常通行，市民希望有关部门及时查处。市长电话转市公安局交巡警支队落实处理，后回复：民警针对反映的问题路段加大巡逻管控力度，对发现的存在违章行为的机动车发现一起，处理一起，并对违法停放机动车的驾驶员进行教育。针对驾驶员不在现场或在现场但听劝阻、拒绝立即驶离，民警根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条第二款，对驾驶员进行严格处罚。通过不断地治理和对驾驶员的交通安全宣传教育，以逐步减少机动车乱停放的交通违法现状，做到还路于民。截止目前共处罚违章停车20余起。（督办三组12号）