市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年5月25日到5月31日，市长电话受理指挥系统共受理电话9724个，电子邮件100封，互联网留言68条。期间，向全市市长电话网络单位转办1216件，按期回复1214件，回复率为99.83%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1. 全民阅读点拆除问题

市民刘先生反映：近期，在郑州东新区如意湖广场附近的“全民阅读”实践点被相关部门要求拆除，请予以解释。市长电话转郑东新区如意湖办事处落实处理，后回复：经调查，拆除“全民阅读”点有以下原因：当前设置的全民阅读点存在卖书行为，涉嫌占道经营，阅读点搭建的大棚与如意湖文化广场整体环境不协调，且存在部垃圾乱放，影响市容环境的现象，同时，该点所用电线存有安全隐患。下步，全民阅读点将会在如意湖文化广场整体规划提升中予以考虑，争取尽快重建全民阅读点。（督办一组1号）

2. 工地门口泥地未遮盖

市民高先生反映：高新区莲花街与西四环交叉口向北500米路西，该处施工的水泥车驶出时都会将泥巴粘带至附近区域的市政道路上，影响环境卫生。市长电话转高新区城管执法局落实处理，后回复：接到转办后，执法局迅速前往举报地点，附近道路确实存有泥巴，为出入工地车辆车轮所带。对此，已要求工地安排专人对出入工地车辆进行冲洗，杜绝此类现象的再次发生。（督办二组7号）

3. 幼儿园涉嫌无证经营问题

市民魏先生反映：管城区商城路与人民路交叉口向东1000米路北，新华二厂家属院内开设一家新华蓝天幼儿园，未在明显位置悬挂营业执照等有效证件，且幼儿园监管混乱，让学生在小区乱跑，存在安全隐患。市长电话转管城区教体局落实处理，后回复：经查，该园是一所正规注册的幼儿园，收费备案函悬挂在大门口，其它证件悬挂在园长办公室。同时，教体局已责令该园即日起在园内醒目位置悬挂各种办园证件，督促该园完善各项工作制度，规范幼儿园管理，加强园内安全排查。（督办一组2号）

4.安装铁门影响通行问题

    市民曲先生反映：管城区石化路与中州大道交叉口向西100米路南，美景天城小区门口的石化路人行道上被“聊一聊火锅”店安装了一个铁门，导致市民无法通行，请相关部门调查。市长电话转管城区执法局落实处理，后回复：经调查，市民投诉的火锅店已于2015年3月份倒闭，具体投诉的地点是美景天城小区物业为居民提供散步、休闲的花园广场，广场上有喷泉等设施，只供行人通行。安装铁门是为了防止机动车和非机动车通行，影响了居民的正常散步和休闲，请广大居民理解配合。（督办二组7号）