市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年9月21日到9月27日，市长电话受理指挥系统共受理电话9995个，电子邮件146封。期间，向全市市长电话网络单位转办1023件，按期回复1021件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.施工扰民问题

市民刘先生反映：二七区铁英街与康复前街丁字路口向南10米路西，每天22:40至次日凌晨4:00铁英街人行道上换地砖使用机械设备进行施工，该情况已持续一周左右，影响周边居民休息。市长电话转二七区城管执法局落实处理，后回复：经查，根据环境治理要求，工地现场不能存放垃圾，并且垃圾车白天不能进市。因此施工单位夜间用机械设备破除的垃圾需随即运走。近期该段工程接近收尾，为了避免噪音扰民，执法局要求尽量采用人工施工，缩短施工时间。施工单位表示会积极配合。（督办二组3号）

2.安全隐患问题

市民李先生反映：二七区永安东街与京广路丁字口向东500米处，有一处2层楼房内放置大量液化气罐，近期不定时会散发出一股刺鼻的液化气味道，市民认为存在安全隐患。市长电话转市城管局公共事业处落实处理，后回复：经查，该二层楼房门店属个人所有，当事人表示其一个月以前已停止经营液化气，现该店改为灶具维修店，经执法人员对该门店内部进行检查，未发现存有液化气钢瓶。当事人现场写下保证书，保证不从事燃气经营活动。执法人员将继续加大对该处门店的巡查力度，一旦发现有违法经营燃气的行为将依法进行查处。（督办二组3号）

3.养殖场扰民问题

市民乔先生反映：经开区航海路与二十二大街交叉口向南800米路东，有一养殖场内养有牛与猪，该养殖场未办理任何相关手续，且养殖场散发的气味严重影响周围居民正常生活。市长电话转经开区京航办事处落实处理，后回复：该养殖场属于京航办事处大王庄村三组群众所有，养殖场养有肉牛和奶牛等约几十头。该养殖场没有任何手续，属于非法养殖。针对反映的问题，办事处农办工作人员和网格长对该养殖场下达整改通知书，责令其限期整改，补办手续，采取相应措施，降低刺鼻气味和环境污染。如果限期未整改到位，办事处将上报区相关部门，对其进行依法整治，以维护周边居民的生产和生活环境。（督办二组6号）

4.熊耳河水质问题

市民马先生反映：陇海路与布厂街交叉口向南300米的熊耳河于9月10日至今一直发出难闻的气味，十分刺鼻，严重影响附近居民生活。市长电话转市城管局河道管理处落实处理，后回复：经查，由于近期熊儿河东豆腐砦橡胶坝升起，出现的回水形成了死水，且近期下雨由雨水管流出的雨水中夹杂杂物和污泥，造成水质发黑、发臭。针对此问题，河道管理处已安排将东豆腐砦橡胶坝下降，将死水放掉，进行河道冲刷，然后再根据情况进行充坝蓄水，响应市政府提出的水清河美活动方案要求。（督办二组7号）