市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年10月19日到10月25日，市长电话受理指挥系统共受理电话9240个，电子邮件123封。期间，向全市市长电话网络单位转办1036件，按期回复1034件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.垃圾无人清理问题

市民帖先生反映：二七区中原路与大学路交叉口向西500米路南，兑周村街道上堆放了大量的生活垃圾无人清理，已持续半个月时间，气味非常难闻，严重影响小区居民生活环境。市长电话转二七区大学路办事处落实处理，后回复：经查，市民反映的是兑周村连片棚户区改造项目，项目指挥部于9月21日启动改造动迁工作，截止目前80%以上的村民已经签约搬迁，指挥部工作人员正在积极入户做剩余被拆迁群众的思想工作。目前，兑周村内房屋已经开始拆迁，现存垃圾大多是拆迁垃圾，办事处近期将与房屋拆迁垃圾一起进行清运。（督办二组3号）

2.公园大门开放问题

市民李女士反映：中原区汝河路与工人路交叉口向东500米，滨河公园大门每天24小时开放，导致商贩入内经营，同时非机动车也在公园内行驶，建议相关单位能加以监管。市长电话转市城管局河道管理处落实处理，后回复：经查，此段河区由于周边住户较多，为满足市民不同的休闲需求，此段河区的曲形门设置有残疾人通道。针对市民反映的情况，河道管理处一是要求管养公司及时关闭曲形门，阻止流动商贩和非机动车进入河区，加强对商贩和非机动车的劝阻；二是对管养公司进行通报批评，按照管养标准进行处罚；三是加强对该地段的巡查力度。（督办二组3号）

3.私扯电线问题

市民黄先生反映：管城区南关街办事处陇海路与南关街交叉口向南200米路西，印刷厂街7号楼有很多居民从楼上撕扯电线在楼栋内给电动车充电，存在安全隐患。市长电话转管城区南关街办事处落实处理，后回复：经了解，南关办事处印刷厂街社区前期已经对辖区内所有居民进行安全用电宣传，签订安全目标责任书，对楼栋外私拉乱扯电线进行整改并对楼栋内杂物进行清理。接到转办案件后网格长又进行一次全面排查，经网格长排查印刷厂街社区7号楼有三家私扯电线，电线现已全部收起，并下达告知书，并告知居民不能再充电，杜绝此类问题再次发生。（督办二组7号）

4.学校喇叭扰民问题

市民王女士反映：二七区棉纺东路与嵩山路交叉口向东300米路北，鑫苑国际城市花园小区内的棉纺路小学，每天上学下学及课间播放高音喇叭，严重影响居民生活。市长电话转二七区教体局落实处理，后回复：经调查，上下学广播能够营造积极向上的学习氛围，课间操广播有助于消除学生紧张学习后所产生的疲劳,使大脑得到积极的休息，有利于学生的健康发育，教体局已和学校沟通，要求学校减少使用广播次数并降低广播音量，希望市民能够理解，共同呵护孩子健康成长。（督办一组2号）