市长电话周工作综述

一、受理情况

2015年11月30日到12月6日，市长电话受理指挥系统共受理电话14135个，电子邮件120封。期间，向全市市长电话网络单位转办2195件，按期回复2193件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.退伍军人体检问题

市民孙先生反映：其住在管城区东大街办事处东关南里社区，1981年退伍，根据有关规定，退伍军人每年有当地民政局进行一次体检，今年二七区、中原区、惠济区等区域已经进行过体检，但管城区民政局一直未举行，多次向区民政局咨询无果。市长电话转管城区民政局落实处理，后回复：经了解，管城区民政局已经与体检单位协调好，并将名单报到医院，但因为年底体检人员较多，医院为管城区人员安排的是12月10日开始体检，所以组织较晚，望市民理解。（督办三组8号）

2.物业不作为问题

市民张先生反映：二七区长江路与大学路交叉口海悦华庭小区，反映人称该小区合力物业属于一级物业，向居民承诺24小时有人值班，因小区属于临时用电，11月23日20：00突然停电，物业无人值班，拨打物业电话也无人接通，居民表示不满。市长电话转二七区房管局落实处理，后回复：经查，2015年11月23日晚20：00，因小区内供电线路突发故障造成停电，导致部分业主在小区门口聚集，对此，物业公司值班客服人员立即到现场向业主做解释工作，因此，当时值班电话无法接听，给居民生活带来不便，物业公司也深表歉意。同时，区房管局要求物业公司必须全面做好后续工作，增加值班人员，做好物业服务工作，为业主提供安全舒适的生活环境。（督办一组2号）

3.私建通信发射塔问题

市民杜先生反映：中原区工人路351号小区附近近期出现较多通信发射塔，担心距离居民区较近会对人体产生危害，希望相关单位加强管理，取缔私建信号塔。市长电话转市环保局危废中心落实处理，后回复：接到转办后，环保局辐射处立即与市移动、联通、电信公司进行了调查了解，并及时与省环保厅沟通，现已查明市民反映的4处点位的基站均有环评手续。其中，工人路与航海路交叉口向北50米路东1处、郑密路沁河路交叉口向北路两侧2处，是市电信公司所建设；工人路与宏河路交叉口东西方向2处、汝河路金水河桥东30米2处，是市移动公司所建设。执法人员在距离居民楼最近处现场进行了监测，监测值远低于国家标准，对人体无明显危害，请市民放心。（督办二组3号）

4.液化气罐问题

市民刘先生反映：二七区汝河路与嵩山路交叉口向西50米路北，汝河生活广场内，多家卖熟食、炒瓜子的商铺使用液化气罐在该市场内加工食品，且把液化气罐放置在灶台旁边，紧挨着明火，而该市场楼上为居民楼，反映人认为存在较大安全隐患。市长电话转二七区淮河路街道办事处落实处理，后回复：接到转办后，办事处迅速联系路砦社区工作人员去现场进行查看,对生活广场内使用液化气罐加工食品的商户进行了说服教育，并要求立即整改到位。后经复查发现，该市场液化气罐已搬离。下步，办事处也将加强巡查，发现问题及时查处。（督办二组3号）