市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年1月18日到1月24日，市长电话受理指挥系统共受理电话9451个，电子邮件121封。期间，向全市市长电话网络单位转办2138件，按期回复2089件，回复率为97.7%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.噪音扰民问题

市民何先生反映：二七区政通路与兴华南街交叉口西南角，张仲景大药房，每天8：00至20：00使用喇叭播放音乐及促销信息，发出较大噪音，影响附近居民正常生活。市长电话转二七区执法局落实处理，后回复：经查，因该店刚开业，为了吸引人气，外放喇叭播放促销信息。执法人员找到药房负责人，向其说明噪音扰民影响居民休息的情况，对其进行了批评教育，积极宣传《郑州市城市市容和环境卫生管理条例》的有关规定，让其对存在问题进行整改。该负责人表示今后播放喇叭一定会将音量调小。（督办二组3号）

2.设置停车位问题

市民卫先生反映：火车站管委会要在火车站东广场二马路金阳光大酒店南侧，肯德基和惠尔嘉超市门前空地上设置机动车停车场，但根据“门前三包”中规定，此位置的管理应属于商户所有，且该停车场无任何证件，认为管委会的做法不合理，请相关部门调查。市长电话转火车站管委会落实处理，后回复：经查，东广场二马路金阳光大酒店南侧肯德基和惠尓嘉超市门前空地上属于公共资源，不属于商户所有。火车站地区机动车停车资源紧张，为缓解停车压力，按照精细化城市管理要求，由铁路公安段负责管理，并改为机动车停车场，停车场证件不齐全问题已责成该单位加速办理，希望广大市民理解。（督办二组3号）

3.围挡未拆除问题

市民冯女士反映：金水区宋寨南街与天明路交叉口向北500米路西的人行道与慢车道中间，之前修建天明路，施工单位在此设置蓝色围挡，目前该路已修好，且已通车一周时间，但围挡却未撤除，影响交通，建议施工单位能够尽快将围挡撤除，以便车辆通行。市长电话转市城管局市政管理处落实处理，后回复：经查，目前该路段并未施工完毕，因气温较低，还差面层没有摊铺，为了市民出行便利，撤除了快车道部分围挡。待气温转暖后，此处还要再进行施工，因此部分围挡并未撤除，用于堆放施工材料、工具，对此造成的不便，请市民谅解。（督办二组6号）

4.办理营业执照问题

市民刘先生反映：其于市工商局办理营业执照业务，工作人员告知必须股东到现场排号，才能进行办理，对此不认可，其称前期办理业务公司职工到工商部门便可直接办理，现必须让股东到场，才能办理，希望了解原因。市长电话转市工商局落实处理，后回复：工商局注册处工作人员在得知该情况后立即询问了前台工作人员，前台人员表示，由于近期市局出现了多起代理机构代签的虚假签字事件，市局注册处为审慎起见，工作人员在办理注册登记业务时，如果在审查企业材料过程中发现股东签字不一致的情况，会告知企业需要股东来市局注册大厅进行现场签字确认，以保证企业信息真实有效。该情况已与刘先生进行了电话沟通，并进行详细解释。当事人也表示了理解。（督办三组8号）