市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年1月25日到1月31日，市长电话受理指挥系统共受理电话13639个，电子邮件120封。期间，向全市市长电话网络单位转办1916件，按期回复1914件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.小区频繁停电问题

市民王先生反映: 惠济区兴南街与南阳路交叉口向西50米路北，昌建誉峰小区从1月22日开始至今每天晚上17：00至22：00之间停电，严重影响居民生活。市长电话转供电公司处理，后回复：经查，郑州昌建地产有限公司开发的昌建誉峰小区于2012年10月向郑州供电公司提交正式用电申请。但因开发商自己选择的施工单位施工拖延，致使该小区一直采用基建变临时供电方式，在此期间，因天气原因，该区域变电站自1月22日起出现过负荷现象，所涉区域工业负荷有限，错峰能力不足，为确保电网安全，由调度部门执行超负荷停限电，造成该小区在此期间出现停电。供电公司已积极与该小区开发商联系，计划于2016年1月29日完成正式电送电工作，届时将解决客户反映停电问题。（督办三组9号）

2.违规设置广告牌问题

市民李先生反映：金水区北环路与文化路交叉口向北200米路东，北晨公寓25楼楼顶处，有人在此搭建铁质广告牌，未办理任何审批手续，希望能进行查处。市长电话转市城管局户外广告管理处落实处理，后回复：户外广告管理处经过调查得知该处房产开发商正在办理审批手续，准备设置“北晨房产”四个发光字，此LOGO仅用于企业形象展示，不做商业广告用途，执法人员责令其要严格按照《郑州市城市霓虹灯门头牌匾和夜景照明管理办法》设置。（督办二组6号）

3.金水河排污问题

市民姚先生反映：二七区中原路与大学路交叉口东南角的金水河内，每天不定时有排水口向河内排污，影响附近居民的生活环境。市长电话转市城管局河道管理处落实处理，后回复：此排水口实为雨水排水口，但因附近用户将污水接入雨水边井，而导致雨水口排出污水。针对此问题，河道管理处将在此处维修雨水排水口闸门，维修结束、闸门启闭正常后，排污问题将得到解决。同时，管理处正配合二七区市政部门一同排查附近用户，发现私接污水入市政管网的行为，将立即进行封堵处理。（督办二组3号）

4.垃圾无人清理问题

市民王女士反映：中原区金源社区棉纺路与秦岭路交叉口向南400米路西金笛小区1号楼西侧空地上，目前堆放大量生活垃圾及建筑垃圾，严重影响居民生活环境。市长电话转中原区房管局落实处理，后回复：接到转办后，区房管局立即约谈了物业公司，空地不是该小区用地，不在物业公司服务范围之内，针对此问题，房管局一是帮助物业公司寻求辖区办事处查找主体单位，二是协调相关社区楼院尽快清理垃圾，跟进监督。目前垃圾已清理完毕。（督办一组1号）