市长电话周工作综述

一、受理情况

2016年2月22日到2月28日，市长电话受理指挥系统共受理电话7534个，电子邮件100封。期间，向全市市长电话网络单位转办737件，按期回复735件，回复率为99.81%。主要涉及占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

二、典型个案

1.拆迁无防护措施问题

市民谢先生反映: 中原区建设路与华山路交叉口向南50米路东，三官庙社区城中村改造工地有栋楼只拆迁一半，但周边没有任何防护措施，该区域经常有孩子玩耍，存在一定的安全隐患。市长电话转中原区三官庙办事处落实处理，后回复：接到转办后，办事处立即组织人员对拆迁工地的安全问题进行了实地排查，对存在的问题现场解决，在拆迁房屋周边拉警戒线，张贴请勿靠近等安全标示，并要求相关部门尽快将房屋全部拆除，彻底消除安全隐患。（督办二组6号）

2.无证经营问题

市民李先生反映：郑东新区薛夏南街与小夏路交叉口向西100米路北，龙子湖办事处东侧的“锦华堂”洗浴中心在未办理消防验收合格证的情况下进行经营，请相关部门调查。市长电话转市公安局消防支队落实处理，后回复：经查，反映人举报属实。前期,该单位因未经消防安全检查擅自营业，郑东新区消防大队也对其进行了处罚（郑东公（消）行罚决字[2015]0004号行政处罚决定书）。同时, 消防大队再次责令该单位立即停止营业，并要求其积极申报消防手续，待消防手续办理完毕后方可开业。如再擅自经营，将进一步依法追究责任。（督办三组12号）

3.医保不能使用问题

市民田先生反映：其妻子为郑州巨星工贸有限公司职工，在公司期间交纳了10年的职工医保，该公司于2015年6月倒闭后，在二七区社保局继续交纳医保。但今年1月生病到医院办理住院时发现不能使用，希望相关部门帮助解决。市长电话转市人社局社保局落实处理，后回复：经查，反映人妻子张某为领取失业金人员，其基本医疗保险待遇可以正常享受，但商业补充医疗保险和生育保险是不能享受待遇的，所以其部分待遇会显示封锁。医院工作人员不了解此情况，误以为其医保不能使用，经与市民解释，现已可以正常住院。（督办二组3号）

4.强制补课问题

市民窦先生反映：郑州市第96中学在放寒假前告知学生及家长于2月22日开学，但学校教务处却于2月16日以校信通短信形式告知家长，要求九年级全体学生于2月17日7：30必须全部到校上课，其认为属强制补课，请相关部门调查。市长电话转郑东新区文体局落实处理，后回复：经核查，该校9年级为毕业年级，应家长要求，经家委会协商同意，为提升学生体育成绩和理化生实验技能，在节后利用假期进行为期五天的场地开放活动，以学生自愿参加为原则，开展实验操作练习和体育锻炼，从而满足家长、学生的需求。该校定于2月17日为学校返校日，发送信息提醒学生返校。对此, 郑东新区教文体局也已要求学校在工作中加强与家长沟通，防止类似问题发生。（督办一组1号）